餐饮行业餐厅洗手台洁净度满意度调研
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本模板旨在提供餐饮行业洗手台卫生状况的标准化调研方案。帮助您评估顾客满意度、识别清洁痛点、收集改进建议，适合餐饮连锁品牌、市场研究机构和卫生监管部门优化服务细节与卫生管理标准。 标签
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餐饮行业餐厅洗手台洁净度满意度调研
您好！感谢您参与本次关于餐厅洗手台洁净度的满意度调研。本问卷旨在收集您在不同餐厅使用洗手台时的真实感受，以帮助餐饮行业提升卫生服务水平。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计需要5-8分钟完成。
Q1:在过去的一个月内，您外出就餐的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
少于每月1次
Q2:您最近一次就餐的餐厅类型是？
快餐/简餐
中餐正餐
西餐正餐
火锅/烧烤
日料/韩餐
其他
Q3:您通常会关注餐厅洗手台的卫生状况吗？
非常关注，每次都会检查
比较关注，会留意
一般，偶尔注意
不太关注
完全不关注
Q4:总体而言，您对最近一次就餐餐厅的洗手台洁净度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
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Q5:您认为洗手台最影响洁净度的部分是？
台面（水渍、污渍）
水龙头（开关、出水口）
洗手池内部（残留物、堵塞）
镜子（水渍、污迹）
皂液器/干手设备（空置、脏污）
地面（积水、垃圾）
Q6:您在洗手台区域最常遇到哪些不洁净的现象？（可多选）
台面有大量水渍
洗手池内有食物残渣或头发
水龙头有污垢或水垢
镜子模糊不清或有污点
皂液器或洗手液是空的
擦手纸用完或纸巾散落
垃圾桶满溢
地面湿滑或有垃圾
异味明显
未遇到明显问题
Q7:洗手台的洁净度会多大程度上影响您对这家餐厅的整体评价？
影响非常大，是决定性因素之一
影响比较大，会扣分
有一定影响，但非主要
影响很小，不太在意
完全没有影响
Q8:基于您近期的就餐体验，您有多大可能向朋友推荐那些洗手台非常洁净的餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q9:您认为保持洗手台洁净，最重要的责任方是？
餐厅员工（清洁频率）
餐厅管理（制度与监督）
顾客（使用时的公德心）
清洁设备/用品供应商（质量）
多方共同责任
Q10:您认为大多数餐厅洗手台的清洁维护频率足够吗？（1分代表非常不足，5分代表非常充足）
分数
标签
Q11:您更倾向于使用哪种干手方式？
擦手纸
热风干手器
毛巾（可更换卷筒式）
自然风干
都可以，只要设备干净可用
Q12:如果洗手台不洁净，您通常会？
向餐厅工作人员反映
简单使用后尽快离开
换一家餐厅的洗手间
在社交媒体或点评上提及
不再光顾该餐厅
Q13:您认为哪些措施最能有效提升洗手台洁净度？（可多选）
增加清洁人员巡检频率
设置明确的清洁检查表并公示
使用更高效、易清洁的设备和材料
提供充足的洗手液、擦手纸等耗材
张贴温馨提示引导顾客文明使用
引入顾客即时评价或反馈渠道
加强员工卫生培训
Q14:您是否愿意为了使用更洁净的洗手台，而选择稍远或价格稍高的餐厅？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q15:请描述一次令您印象深刻的（特别好或特别差）餐厅洗手台使用经历。
填空1
Q16:您认为在洗手台区域放置绿植或香薰，对提升您的洁净感受有帮助吗？
有很大帮助，感觉更清新
有一定帮助，但清洁是基础
没有帮助，甚至可能藏污纳垢
不在意这些装饰
Q17:与餐厅的食品卫生相比，您认为目前餐饮行业对洗手台卫生的重视程度如何？（1分代表远低于食品卫生，5分代表同等重视）
分数
标签
Q18:您通常通过哪些渠道了解或评价餐厅的洗手间/洗手台卫生？（可多选）
大众点评等餐饮评价APP
社交媒体（如小红书、微博）
朋友/家人推荐
自己亲身经历
不太关注这方面的信息
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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