餐饮行业餐厅卫生间配套完善度满意度调研
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本模板旨在提供餐厅卫生间配套完善度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁状况、分析设施完备性、了解顾客体验痛点，适合餐饮企业、连锁品牌和商业地产管理者优化服务细节与提升顾客满意度。 标签
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餐饮行业餐厅卫生间配套完善度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业餐厅卫生间配套完善度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务水平，为您和更多顾客创造更舒适的用餐体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！
Q1:请问您最近一次在餐厅用餐（非快餐/外卖），是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您光顾的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩餐
火锅/烧烤
其他特色餐厅
Q3:请为您最近一次用餐的餐厅卫生间整体清洁度打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q4:您认为该卫生间最影响您体验的问题是？
有明显异味
地面/台面湿滑或脏污
厕位/便池不洁
垃圾溢出未清理
无明显问题
Q5:该卫生间是否提供了足够的洗手液？
是，充足且好用
是，但已快用完或不好用
没有提供
没有注意
Q6:该卫生间是否提供了擦手纸或干手器？
两者都有且好用
只有擦手纸且充足
只有干手器且好用
有但无法使用/已用完
完全没有提供
Q7:您认为一个完善的餐厅卫生间应配备哪些设施？（可多选）
充足的厕纸
品质良好的洗手液
擦手纸/干手器
洗手台镜面
挂钩/置物架
无障碍设施
母婴护理台
香氛/空气清新装置
绿植装饰
Q8:您是否遇到过卫生间厕纸用完的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:该卫生间的通风情况如何？
非常好，空气清新
较好，无明显异味
一般，略有异味
较差，闷热或有明显异味
Q10:卫生间的隐私性（如隔板高度、门锁完好度）如何？
非常好，令人安心
较好，基本满足
一般，略有不便
较差，影响使用
Q11:该卫生间是否设有无障碍设施或考虑了特殊人群需求？
有明确的无障碍厕位/通道
空间较大，便于轮椅进出
没有明显考虑
未注意
Q12:您认为该餐厅卫生间的装修/装饰风格与餐厅整体氛围是否协调？
非常协调，有特色
比较协调，干净简洁
不太协调，略显简陋
完全不协调，反差大
未注意
Q13:基于您的体验，您认为餐厅对卫生间的维护频率如何？
非常高，随时保持整洁
较高，用餐高峰后能及时清理
一般，有明显使用痕迹
较低，脏乱无人管
Q14:请为您最近一次用餐的餐厅卫生间设施完备性打分（1-5分，1分非常欠缺，5分非常完备）
分数
标签
Q15:您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:卫生间体验是否会影响您再次光顾该餐厅的决定？
是，决定性影响
是，有一定影响
影响很小
完全不影响
Q17:您主要通过哪些方面判断一家餐厅的卫生标准？（可多选）
用餐区桌面/地面
餐具清洁度
卫生间状况
服务员着装与举止
厨房透明化程度（如明厨亮灶）
食物本身外观
Q18:您认为餐厅在卫生间区域增加哪项投入最能提升顾客好感？
提升清洁频率与标准
升级硬件设施（如马桶、水龙头）
增加人性化细节（如挂钩、置物架、儿童设施）
改善通风与除味系统
优化装修与灯光氛围
Q19:对于提升餐饮行业卫生间配套完善度，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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