餐饮行业餐厅等位服务完善度满意度调研

Q1:您最近一次在餐厅等位就餐，大约是在多久以前？

Q2:您通常与多少人一起就餐，需要等位？

Q3:您通常通过何种方式得知需要等位？

Q4:请为餐厅等位信息的清晰度（如当前叫号、预计等待时间）打分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）。

Q5:您对餐厅提供的预计等待时间，感觉其准确性如何？

Q6:在等位期间，餐厅提供了哪些服务或设施？（可多选）

Q7:请为等候区的环境舒适度（如空间、卫生、温度）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:餐厅是否提供了有效的通知方式，让您在附近自由活动？

Q9:综合考虑等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:如果餐厅提供线上排队（远程取号），您会倾向于使用吗？

Q11:您认为当前餐厅等位服务存在哪些主要问题？（可多选）

Q12:当实际等待时间超过预估时间时，餐厅是否有任何补偿或安抚措施？

Q13:请为您在等位过程中感受到的服务人员态度打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

Q14:您认为理想的餐厅等位服务应该包含哪些元素或功能？

Q15:您是否愿意为更优质的等位服务（如专属等候区、优先叫号等）支付少量费用？

Q16:与过去一年相比，您感觉餐饮行业的等位服务整体上有改善吗？

Q17:您通常通过哪些渠道了解一家餐厅的等位情况？（可多选）

Q18:如果餐厅提供“过号顺延”服务（如过号后顺延3桌），这对您的等位决策影响大吗？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的餐厅等位经历。是什么让您印象深刻？

Q20:总体而言，请为您最近一次在餐厅的等位服务体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。