餐饮行业餐厅无障碍设施完善度满意度调研

餐饮行业餐厅无障碍设施完善度满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业餐厅无障碍设施完善度的满意度调研。您的宝贵意见将有助于推动餐饮场所为所有人（包括残障人士、老年人等）提供更友好、更便利的用餐环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次在餐厅用餐时，是否注意到或使用了无障碍设施？

是，我本人需要使用

是，我陪同他人使用/注意到

否，没有注意到

不确定什么是无障碍设施

Q2:您通常以何种身份关注餐厅的无障碍设施？

残障人士本人

残障人士的亲友/照护者

老年人

普通消费者（出于社会关怀）

餐饮行业从业者/研究者

其他

Q3:您认为餐厅入口的无障碍坡道（或替代方案，如便携式坡道）设置情况如何？

非常完善，坡度平缓、宽度足够

基本完善，但存在一些小问题

不够完善，存在明显障碍

完全没有设置

未注意/不适用

Q4:您对餐厅内部通道（如过道、餐桌间距）的宽敞程度与通行便利性评价如何？

非常宽敞便利，轮椅可轻松通行

基本宽敞，偶尔需要避让

比较狭窄，通行困难

非常狭窄，轮椅几乎无法通行

未注意/不适用

Q5:您认为餐厅的洗手间无障碍设施（如专用厕位、扶手、紧急呼叫按钮等）完善度如何？

非常完善，设施齐全且维护良好

基本完善，但部分设施缺失或损坏

非常不完善，几乎没有无障碍设计

该餐厅洗手间整体不便于任何人使用

未使用/未注意

Q6:餐厅是否设有清晰、易见的无障碍设施标识（如坡道、专用洗手间指引）？

标识非常清晰醒目

有标识但不明显

几乎没有标识

完全没有标识

未注意

Q7:您对餐厅服务人员对无障碍设施的了解程度及提供协助的意愿评价如何？

非常了解，主动提供协助

基本了解，经询问后愿意协助

不了解，但态度友好愿意尝试

不了解且显得漠不关心

未与服务员就此交流

Q8:请为餐厅在“为听力障碍人士提供便利”（如提供文字菜单、手语服务或点餐平板）方面的表现打分。（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q9:请为餐厅在“为视力障碍人士提供便利”（如盲道、盲文菜单、详细的语音引导）方面的表现打分。（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些无障碍设施是餐饮场所最急需改进或增设的？

入口坡道/无障碍入口

宽敞的内部通道与低位服务台

无障碍洗手间（含婴儿护理台）

盲道与触觉引导设施

清晰的无障碍标识系统

提供大字版/盲文/语音菜单

员工无障碍服务培训

优先/专用停车位

其他

Q11:总体而言，您对目前常去餐厅的无障碍设施完善度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向一位需要使用无障碍设施的朋友或家人推荐这家/这类餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为餐厅在无障碍设施上的投入，会如何影响您的消费选择？

是决定性因素，我会优先选择设施完善的餐厅

是重要加分项，会让我更倾向于选择

有一定影响，但不是主要考虑因素

几乎没有影响

说不清

Q14:请分享一次您或您认识的人在使用餐厅无障碍设施时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或细节。

填空1

Q15:对于餐饮行业提升无障碍环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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