餐饮行业餐厅工作人员仪容仪表满意度调研
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本模板旨在提供餐厅员工仪容仪表满意度的专业调研方案。帮助您评估服务形象、收集顾客反馈、发现管理短板，适合餐饮企业和管理者优化服务质量。 标签
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餐饮行业餐厅工作人员仪容仪表满意度调研
您好！本次调研旨在了解您对餐厅工作人员仪容仪表的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务形象与顾客体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾餐厅的用餐时段是？
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
Q2:您本次光顾的餐厅类型是？
中式正餐
西式正餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
日料/韩餐
其他
Q3:您本次用餐的主要角色是？
独自用餐
朋友/同事聚会
家庭聚餐
商务宴请
其他
Q4:请对餐厅服务人员的整体仪容仪表整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您认为服务人员的着装（如制服）是否得体、干净？
非常得体且干净
比较得体干净
一般
不太得体或干净
非常不得体或不干净
Q6:您是否注意到服务人员的发型是否整洁？
非常整洁，印象很好
比较整洁
一般，没有特别印象
不太整洁
非常不整洁
Q7:您是否注意到服务人员的手部清洁与指甲状况？
非常注意，手部非常干净
比较注意，手部干净
一般，没有特别印象
不太注意，手部不够干净
非常不注意，手部不洁
Q8:服务人员佩戴的工牌、铭牌等标识是否清晰可见？
非常清晰可见
比较清晰
一般
不太清晰
完全看不到或未佩戴
Q9:您认为以下哪些仪容仪表细节最能影响您对餐厅的第一印象？（可多选）
制服的整洁与合身度
发型与头饰的整洁
面部清洁（如胡须、妆容）
手部与指甲的清洁
站姿与行走姿态
微笑与眼神交流
佩戴饰品的规范程度
身体无异味
Q10:您认为服务人员的面部表情（如是否面带微笑）是否亲切自然？
非常亲切自然
比较亲切
一般
比较冷淡
非常冷淡
Q11:您是否观察到服务人员有佩戴过多或不规范的饰品（如夸张耳环、手链）？
完全没有，非常规范
基本没有，比较规范
偶尔有，但不影响
有时有，略显不规范
经常有，非常不规范
Q12:您认为服务人员的站姿、坐姿或行走姿态是否专业、精神？
非常专业精神
比较专业
一般
不太专业
非常懒散
Q13:与您接触过的不同岗位人员（如迎宾、点餐员、传菜员、收银员）在仪容仪表标准上是否一致？
非常一致，标准统一
比较一致
一般，略有差异
不太一致，差异明显
非常不一致，标准混乱
Q14:基于本次体验，您向朋友推荐这家餐厅的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:与您去过的其他同类餐厅相比，这家餐厅工作人员的仪容仪表处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
Q16:您认为餐厅在提升员工仪容仪表方面，最应加强哪些环节的管理？（可多选）
入职培训与标准宣导
日常检查与监督
制服与用品的定期更换与清洗
设立明确的奖惩制度
管理层以身作则
定期组织形象礼仪培训
其他
Q17:您认为服务人员的仪容仪表是否与餐厅的定位、档次和价格相匹配？
完全匹配，相得益彰
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
Q18:关于餐厅工作人员的仪容仪表，您还有哪些具体的建议或意见？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q21:您每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-7次
8次以上
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