餐饮行业餐厅促销活动透明度满意度调研
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本模板旨在提供餐厅促销活动透明度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息清晰度、识别消费痛点、收集顾客反馈，适合餐饮品牌、市场研究者和消费者组织推动行业诚信与优化服务。 标签
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餐饮行业餐厅促销活动透明度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业促销活动透明度的调研，旨在了解您对餐厅促销活动的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们推动行业服务更加公开、透明。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次在餐厅参与或了解其促销活动是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以前
Q2:您通常通过哪些渠道了解到餐厅的促销活动？（请选择最主要的一个渠道）
餐厅门口/店内海报/易拉宝
餐厅官方微信公众号/小程序
美团/大众点评等第三方平台
朋友/家人推荐
抖音/小红书等社交媒体
其他
Q3:您认为一个“透明”的餐厅促销活动，其信息应明确包含哪些内容？（可多选）
活动具体起止日期与时间
参与活动的具体菜品或套餐
清晰的原价与折扣后价格
详细的参与条件（如：是否需注册会员、是否限人数）
优惠券/代金券的使用规则与限制
活动最终解释权的归属说明
其他
Q4:总体而言，您对目前餐饮行业促销活动的信息透明度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
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Q5:您是否曾遇到过餐厅促销活动宣传内容与实际体验不符的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到过
Q6:如果遇到过宣传与实际不符，主要是在哪些方面？（可多选）
活动时间（如提前结束或未开始）
活动菜品（宣传有但实际已售罄或替换）
活动价格（结账时发现额外费用或未享受折扣）
使用条件（如被告知优惠券不可叠加、节假日不可用等）
活动范围（部分分店不参与但未说明）
其他
Q7:当发现促销活动宣传与实际不符时，您通常会如何应对？
当场向服务员/经理提出并寻求解决
事后在线上平台（如大众点评）给出差评
默默接受，但下次不再信任该品牌
向消费者协会或相关平台投诉
其他
Q8:您认为餐厅在促销活动页面或海报上，用醒目方式标注“最终解释权归本店所有”等条款，是否会影响您对活动透明度的信任？（1分代表完全不影响，5分代表严重影响）
分数
标签
Q9:对于“满减”、“买一送一”、“特价菜”等常见促销形式，您认为哪种形式的信息通常最不透明、最容易产生误解？
满减活动（如满100减20）
买一送一/第二份半价
特价菜/折扣菜
充值赠送/会员专享
团购套餐
都差不多
Q10:您更倾向于相信哪种主体发布的餐厅促销信息？
餐厅官方渠道（如公众号、官网）
大型第三方平台（如美团、大众点评）
美食博主/KOL的推荐
朋友或家人的口碑推荐
都一样，会交叉验证
Q11:如果一家餐厅能提供非常清晰、无隐藏条款的促销活动，您是否会增加对其的好感与消费意愿？
一定会，会成为忠实顾客
可能会，会优先考虑
影响不大，主要看口味和价格
不会，促销只是锦上添花
Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息非常透明的餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q13:您希望餐厅通过哪些方式进一步提升促销活动的透明度？（可多选）
在活动页面用清晰、加粗的字体标注关键限制条款
提供在线客服或店内专员实时解答活动疑问
在结账时主动核对并说明优惠减免明细
建立透明的顾客反馈与投诉处理机制
邀请顾客参与监督，对发现不透明行为的顾客给予奖励
其他
Q14:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q15:您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q16:您平均每月在外就餐（包括外卖）的频率大约是？
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
Q17:您个人每月在餐饮上的消费（包括外卖）大约在哪个区间？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
Q18:对于餐饮行业如何做到促销活动真正“清晰透明、无套路”，您还有哪些具体的意见或建议？
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