餐饮行业餐厅会员注册便捷性满意度调研

餐饮行业餐厅会员注册便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您在餐厅会员注册过程中的体验，以便我们优化服务流程，特邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常通过以下哪种方式了解到餐厅的会员计划？

餐厅内海报/桌牌

服务员口头推荐

餐厅官方小程序/APP

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人推荐

其他

Q2:您最近一次注册餐厅会员时，最优先考虑的因素是什么？

注册流程的简单快捷

注册后可获得的即时优惠（如优惠券）

会员的长期权益（如积分、生日礼）

餐厅的品牌吸引力

朋友/同事的推荐

Q3:总体而言，您对当前餐厅会员注册流程的便捷性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用哪种方式进行会员注册？

扫描餐桌二维码

在收银台现场填写纸质表格

关注餐厅公众号后注册

下载餐厅APP后注册

通过第三方平台（如美团、大众点评）关联注册

Q5:在注册过程中，您遇到过哪些不便或障碍？（可多选）

需要填写的信息过多

网络信号不佳，页面加载慢

验证码接收延迟或收不到

界面设计不清晰，找不到注册入口

强制要求关注公众号或下载APP

注册后没有即时反馈或成功提示

没有遇到不便

Q6:您认为注册过程中需要填写的个人信息量（如手机号、生日等）是否合理？（1-5分，1分为信息过多，5分为非常合理）

分数

标签

Q7:从开始注册到成功成为会员，您通常需要花费多长时间？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q8:注册成功后，您是否能立即清晰地了解到您的会员权益？

是，非常清晰

大致了解，但有些细节不清楚

否，需要自己摸索或询问

不记得/没注意

Q9:基于您的注册体验，您有多大可能向朋友推荐通过这种方式注册该餐厅的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望会员注册成功后，通过何种方式接收欢迎礼或初始权益？（可多选）

注册成功后页面直接显示优惠券

通过短信发送优惠码

在会员中心/卡包中自动存入

由服务员现场告知或提供

通过微信公众号消息推送

Q11:如果注册流程需要改进，您认为最应该优先优化哪个环节？

简化信息填写项（如一键微信授权）

提升注册页面的加载速度和稳定性

优化界面引导，让流程更清晰

增强注册后的即时反馈和权益说明

提供更多样化的注册渠道（如语音、扫码点餐时同步注册）

Q12:相较于繁琐的注册流程但能获得丰厚礼包，您更倾向于哪种？

流程极其简单（如仅需手机号），礼包较轻

流程稍复杂（需填3-5项信息），但礼包非常丰厚

视餐厅品牌和当时优惠力度而定

Q13:您对餐厅会员注册过程中的隐私信息保护是否感到放心？（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q14:您是否曾因注册过程太麻烦而放弃注册某家餐厅的会员？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q15:对于提升餐厅会员注册的便捷性和体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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