餐厅会员专属权益满意度调研

尊敬的会员，您好！为持续优化您的专属体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于改进服务，感谢您的宝贵时间！

Q1:您成为本餐厅会员的时长是？

1个月以内

1-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您平均每月到店消费的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您主要通过何种渠道了解到本餐厅的会员权益？

餐厅内宣传物料

服务员介绍

餐厅官方微信公众号/小程序

朋友推荐

其他

Q4:您对本餐厅会员体系的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您目前最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）

会员专属折扣/优惠价

消费积分累积与兑换

会员生日礼遇

会员日/专属活动

新品优先品尝权

储值赠送/返利

专属客服/预订通道

其他

Q6:您对“会员专属折扣/优惠价”这一权益的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前的会员折扣力度如何？

非常优惠，吸引力强

比较优惠，有一定吸引力

一般，感觉不明显

优惠力度不足，吸引力弱

Q8:您对“消费积分累积与兑换”这一权益的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为积分的获取难度和兑换门槛设置是否合理？

非常合理，容易获得且兑换价值高

比较合理，可以接受

一般，获取或兑换有些困难

不合理，获取难或兑换价值低

Q10:您对“会员生日礼遇”这一权益的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否收到过餐厅为您准备的生日礼遇？

是，且感到惊喜满意

是，但感觉一般

否，但收到了提醒/祝福

否，完全没有收到任何相关通知或礼遇

Q12:您对“会员日/专属活动”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您参与会员专属活动的频率如何？

几乎每次都参加

经常参加

偶尔参加

很少或从未参加

Q14:您更希望未来举办哪些类型的会员专属活动？（可多选）

新品品鉴会

烹饪课堂/美食制作体验

节日主题派对

专属折扣日

会员积分翻倍/兑换活动

亲子家庭活动

其他

Q15:您对会员权益的“信息传达清晰度”满意度如何？（例如，权益内容、使用规则等是否清晰易懂）（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您通常通过哪种方式查询或使用会员权益？

餐厅小程序/APP

微信公众号

向服务员咨询

查看实体会员卡/手册

其他

Q17:您对会员权益“使用便捷性”的满意度如何？（例如，核销、积分、兑换等流程是否顺畅）（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:在使用会员权益时，您是否遇到过问题或障碍？

从未遇到

偶尔遇到，但能解决

经常遇到，影响体验

不常使用，不清楚

Q19:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐注册成为本餐厅的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:您认为本餐厅会员体系最需要改进的方面是？（可多选）

增加更多样化的权益

提升现有权益的价值感

简化使用流程

加强权益宣传与告知

提升积分兑换品的吸引力

改善会员活动体验

其他

Q21:对于本餐厅的会员权益与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

餐厅会员专属权益满意度调研

介绍

本模板旨在系统评估餐厅会员对专属权益的满意度。帮助您收集会员消费习惯、衡量各项权益价值、精准识别服务改进方向，适合餐饮企业用于优化会员体系、提升客户粘性与忠诚度。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐厅会员专属权益满意度调研

相关推荐