餐饮行业社区快餐整体服务满意度调研

Q1:您在本社区快餐店的就餐频率是？

Q2:您本次（或最近一次）就餐的主要原因是？

Q3:您通常通过哪种方式点餐？

Q4:请对本次（或最近一次）用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:请对店内环境卫生状况（如桌椅、地面、洗手间）进行评分（1-5分）。

Q7:请对服务员的态度与响应速度进行评分（1-5分）。

Q8:请对出餐速度进行评分（1-5分）。

Q9:请对餐品（主食、菜品）的口味进行评分（1-5分）。

Q10:请对餐品的份量与价格匹配度进行评分（1-5分）。

Q11:请对餐品（主食、菜品）的保温/保冷情况（温度适宜度）进行评分（1-5分）。

Q12:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您认为本店的餐品价格在社区内属于什么水平？

Q14:您最看重社区快餐店的哪些特质？（可多选）

Q15:您是否愿意尝试本店推出的新菜品或套餐？

Q16:您对本店的餐品（如希望增加或改进的菜品种类）有何具体建议？

Q17:您对本店的会员/积分制度了解或感兴趣吗？

Q18:请对您的外卖体验（如包装完好度、配送准时性、餐品保温）进行评分（1-5分，如未点过外卖请选“不适用”）。

Q19:您通常通过哪些渠道了解本店的信息或优惠活动？（可多选）

Q20:如果本店要举办一项回馈顾客的活动，您最希望是什么形式？（如折扣日、新品试吃、积分加倍等）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？