餐饮行业餐厅推荐意愿满意度调研
介绍
本模板旨在提供餐饮行业顾客推荐意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费体验、分析推荐动因、洞察改进方向，适合餐饮品牌、市场研究机构及运营团队优化服务策略并提升顾客忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮行业餐厅推荐意愿满意度调研
尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于餐饮行业餐厅推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您在餐厅消费后的满意度及推荐意愿，帮助我们洞察消费者需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，谢谢！
Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）大约是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
小红书/抖音等社交媒体
路过/看到门店
餐厅官方公众号/小程序
其他
Q3:在您最近一次满意的餐厅消费体验中，您认为最重要的因素是什么？
菜品口味与质量
服务态度与效率
环境卫生与氛围
价格与性价比
地理位置与便利性
Q4:基于您近期的总体餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您满意的餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:当您考虑向他人推荐一家餐厅时，最主要的原因是？
菜品非常出色，值得分享
服务体验超出预期
环境独特，适合拍照或聚会
性价比极高
有特别的优惠或活动
Q6:您认为餐厅的“卫生状况”对您的推荐意愿影响有多大？（1星表示影响很小，5星表示影响极大）
分数
标签
Q7:您认为餐厅的“上菜速度”对您的推荐意愿影响有多大？（1星表示影响很小，5星表示影响极大）
分数
标签
Q8:以下哪些情况最可能导致您不愿推荐甚至给出差评？（可多选）
菜品出现食品安全问题（如异物、变质）
服务人员态度恶劣或怠慢
实际菜品与宣传图片严重不符
等位或上菜时间过长且无合理解释
价格不透明或有隐藏收费
环境脏乱差
Q9:您更倾向于推荐以下哪种类型的餐厅？
知名连锁品牌餐厅
有特色的本地小众餐厅
高端 fine dining 餐厅
高性价比的社区食堂/快餐
视具体菜品和场合而定，无特定偏好
Q10:在线上平台（如大众点评）给出好评后，您是否会同步在社交圈（如朋友圈）进行推荐？
通常会
偶尔会
几乎不会，平台评价就够了
从不
Q11:一家餐厅提供“会员专属优惠”或“积分奖励”，在多大程度上会增加您的回头率及推荐意愿？（1星表示毫无影响，5星表示影响很大）
分数
标签
Q12:如果一次就餐体验总体尚可但有个别小瑕疵（如一道菜偏咸），您通常会？
仍然会推荐，但会提及这个小问题
会推荐，忽略小问题
可能不会主动推荐
肯定不会推荐
Q13:请回忆一家您曾极力向朋友推荐的餐厅，并简述您强力推荐它的最主要理由（例如：某道招牌菜、服务细节、氛围等）。
填空1
Q14:您认为餐厅在哪些方面做出改进，最能提升您的推荐意愿？（可多选）
推出创新或季节性菜品
提升服务响应速度和专业性
优化店内环境和用餐隐私
提供更灵活便捷的预订/点餐/支付方式
增强与顾客的互动（如节日问候、菜品讲解）
推行更可持续的环保举措
Q15:相比“菜品好吃但服务一般”的餐厅，您更可能推荐“服务极佳但菜品中上”的餐厅吗？
是的，服务体验更关键
不是，菜品口味是核心
两者同样重要，缺一不可
视具体情况而定
Q16:您认为当前餐饮消费中，普遍存在的、最影响推荐意愿的问题是什么？
同质化严重，缺乏特色
价格持续上涨，性价比降低
服务质量不稳定
营销过度，实际体验落差大
食品安全信任度有待提升
Q17:“餐厅积极处理客户投诉并给予补偿”这一行为，在多大程度上能挽回您的负面印象并可能重新获得推荐？（1星表示完全不能挽回，5星表示非常有效）
分数
标签
Q18:您是否曾因为某位厨师或店长的个人魅力/专业度而成为某家餐厅的忠实顾客并主动推荐？
是，这是重要因素
否，我更关注餐厅整体
不确定
Q19:对于提升您的餐厅消费体验和推荐意愿，您还有哪些其他的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号