餐饮行业快餐门店环境整洁度满意度调研
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本模板旨在提供快餐门店环境整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别清洁问题区域、收集改进建议，适合餐饮连锁品牌和门店管理者用于提升服务质量与顾客体验。 标签
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餐饮行业快餐门店环境整洁度满意度调研
您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对快餐门店环境整洁度的真实感受与评价，您的反馈将帮助我们提升服务质量，为您创造更舒适的就餐环境。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。现在，请开始您的回答吧！
Q1:请问您光顾快餐店的频率是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
Q2:您通常光顾的快餐店类型是？
西式快餐（如麦当劳、肯德基）
中式快餐（如真功夫、老乡鸡）
日式/韩式快餐
其他
Q3:总体而言，您对最近一次光顾的快餐店的整体环境整洁度满意度如何？
分数
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Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐该门店？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q5:请评价店内就餐区域（如桌椅、地面）的清洁状况。
分数
标签
Q6:请评价店内取餐区/柜台区域的清洁状况。
分数
标签
Q7:请评价店内洗手间的清洁状况。
分数
标签
Q8:请评价店内垃圾桶的清洁与及时清理情况。
分数
标签
Q9:您认为以下哪些区域最容易出现不整洁的问题？（可多选）
就餐区桌面
就餐区地面
取餐柜台
自助调料台/饮料机
洗手间
儿童游乐区
餐厅出入口
其他
Q10:您观察到店内员工（如服务员、清洁员）清理桌面的频率如何？
非常及时，顾客离开后立即清理
比较及时，稍等片刻后会清理
不及时，需要顾客提醒或等待很久
几乎看不到清理
Q11:您认为餐具（如托盘、刀叉、吸管）的清洁度如何？
总是很干净
大部分时间干净
偶尔不干净
经常不干净
Q12:请评价店内空气流通与气味状况。
分数
标签
Q13:以下哪些不整洁现象会直接影响您的就餐体验或再次光顾的意愿？（可多选）
桌面上有食物残渣或油渍
地面有垃圾或液体洒漏
洗手间脏乱、有异味
垃圾桶满溢
餐具/餐具有污渍或水渍
墙面/装饰有灰尘或污迹
其他
Q14:当您发现店内环境不整洁时，您通常会怎么做？
向店员反映
换一个干净的位置
默默忍受，但降低满意度
以后减少光顾或不再光顾
其他
Q15:您认为快餐店在高峰时段（如午/晚餐时间）与非高峰时段的环境整洁度有差异吗？
差异非常明显，高峰时段差很多
有一定差异，高峰时段稍差
几乎没有差异
不确定
Q16:与同类型的其他快餐店相比，您认为这家店的环境整洁度处于什么水平？
分数
标签
Q17:您认为提升快餐店环境整洁度的关键措施有哪些？（可多选）
增加清洁人员及频次
优化清洁工具与流程
加强员工清洁意识培训
设置更醒目的顾客提示（如餐后自助回收）
改善店内布局与垃圾投放点设计
引入顾客满意度即时反馈机制
其他
Q18:您更倾向于哪种餐后桌面清理方式？
由店员快速清理
顾客自助将餐盘放到回收处
都可以，只要保持整洁
Q19:总体而言，您认为环境整洁度对您选择快餐店的重要性如何？
分数
标签
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:对于提升快餐门店的环境整洁度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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