餐饮行业快餐门店24小时营业服务满意度调研

Q1:请问您最近一次光顾本店的时间是？

Q2:您本次光顾的主要目的是？

Q3:请对您本次到店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的24小时营业服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为本店24小时营业期间，店内环境的整洁度如何？

Q6:您认为本店24小时营业期间，店内温度与通风状况如何？

Q7:您认为本店24小时营业期间，背景音乐/噪音水平是否合适？

Q8:您认为本店24小时营业期间，店内照明是否充足且舒适？

Q9:您认为本店24小时营业期间，店内安全状况（包括人员与财物安全）如何？

Q10:在深夜或凌晨时段，您最看重以下哪些服务要素？（可多选）

Q11:您认为24小时营业期间，员工的服务态度与日间相比如何？

Q12:您认为24小时营业期间，员工的响应速度（如点餐、提供帮助）如何？

Q13:您认为24小时营业期间，餐品的口味与质量稳定性如何？

Q14:您认为24小时营业期间，餐品的温度（热食/冷饮）是否达标？

Q15:您认为24小时营业期间，菜单提供的产品种类是否满足您的需求？

Q16:您认为24小时营业期间，出餐的等待时间是否在可接受范围内？

Q17:您认为本店24小时营业的定价（与日间相比）是否合理？

Q18:您是否使用过本店24小时营业期间的外送服务？

Q19:如果使用过外送，请对外送服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意；未使用请跳过）。

Q20:您认为24小时营业期间，洗手间的清洁与可用性如何？

Q21:您通常通过哪些渠道了解到我们的24小时营业信息？（可多选）

Q22:与其他提供24小时服务的快餐品牌相比，您认为我们的优势在于？

Q23:您希望我们在24小时营业期间增加或改进哪些方面？（可多选）

Q24:对于我们的24小时营业服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q25:您的性别是？

Q26:您的年龄段是？

Q27:您本次的消费形式是？