餐饮行业快餐门店卫生间整洁度满意度调研

餐饮行业快餐门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客您好！为持续提升本店卫生服务水平，为您提供更优质的用餐环境，我们诚挚邀请您花费几分钟时间，对本次用餐期间卫生间的整洁度进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次光顾的是哪家快餐品牌？

肯德基

麦当劳

汉堡王

必胜客

德克士

华莱士

其他

Q2:您本次光顾的门店所在城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您使用卫生间的时间段是？

早餐时段（6:00-10:00）

午餐时段（10:00-14:00）

下午茶时段（14:00-17:00）

晚餐时段（17:00-21:00）

夜间时段（21:00后）

Q4:您进入卫生间时的第一印象如何？

非常干净整洁，气味清新

比较干净，无明显异味

一般，有轻微异味或水渍

较差，有明显污渍或异味

非常差，环境脏乱

Q5:请对洗手台区域的整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q6:洗手台区域存在哪些问题？（可多选）

台面有水渍或污渍

洗手液缺失或不足

擦手纸/烘干机无法使用

镜子脏污

下水道堵塞或积水

没有发现明显问题

Q7:请对马桶/便池区域的整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q8:马桶/便池区域存在哪些问题？（可多选）

便池/马桶有污渍

地面有尿液或水渍

厕纸缺失或不足

冲水设备损坏

垃圾桶满溢

隔间门锁损坏

没有发现明显问题

Q9:请对卫生间地面的整体清洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q10:卫生间的通风和空气清新度如何？

空气非常清新，无异味

有轻微异味，但可接受

有明显异味，令人不适

气味非常刺鼻，难以忍受

Q11:卫生间的照明是否充足？

非常明亮充足

比较充足

一般，有些昏暗

非常昏暗

Q12:您认为哪些因素最影响您对卫生间整洁度的评价？（可多选）

异味问题

地面/台面水渍污渍

厕纸/洗手液等耗材补给

设施设备完好度（如冲水、门锁）

垃圾清理及时性

整体空间布局和设计

其他

Q13:与您光顾过的其他同类快餐店相比，本次的卫生间整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:本次卫生间整洁度是否影响了您对这家门店的整体评价？

有很大负面影响，可能不再光顾

有一定负面影响，会降低好感

没有影响

有正面影响，提升了整体印象

Q16:关于提升本店卫生间整洁度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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