快餐门店洗手台洁净度满意度调研

快餐门店洗手台洁净度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于快餐门店洗手台洁净度的满意度调研，旨在了解您的使用体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进卫生环境，为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您本次光顾的是哪家快餐品牌？

麦当劳

肯德基

汉堡王

德克士

华莱士

其他

Q2:请问您光顾该门店的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

首次光顾

Q3:整体而言，您对该门店洗手台的洁净度满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐该门店的洗手台卫生状况？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您进入洗手间后，最先注意到洗手台的哪些方面？

台面是否有水渍/污渍

洗手液/消毒液是否充足

擦手纸/烘干机是否可用

镜子是否干净明亮

水龙头是否完好、干净

整体气味是否清新

Q6:您使用洗手台时，台面（包括水槽周围）的洁净度如何？

非常干净，无水渍污渍

比较干净，有少量水渍

一般，有明显污渍或积水

比较脏，污渍较多

非常脏，难以接受

Q7:您使用洗手液/消毒液时，其供应情况如何？

充足且易于按压

充足但按压困难

剩余少量

已用完

未提供洗手液/消毒液

Q8:您使用擦手纸或烘干机的情况如何？

擦手纸充足/烘干机正常好用

擦手纸剩余不多/烘干机风力小

擦手纸已用完/烘干机损坏

未提供擦手纸或烘干机

Q9:洗手台上的镜子洁净度如何？

非常干净明亮

基本干净，有少量水渍

有较多污渍或水渍，影响使用

非常脏，几乎无法使用

Q10:水龙头的外观和功能状况如何？

干净完好，出水顺畅

表面有水渍，但功能正常

有明显污垢，但功能正常

有损坏或出水不畅

非常脏旧，影响使用意愿

Q11:您认为该洗手台的清洁维护频率是否足够？

非常足够，时刻保持整洁

比较足够，偶尔有不洁情况

一般，不洁情况较常见

不够，经常处于不洁状态

严重不足，几乎无人维护

Q12:您认为影响洗手台洁净度的主要因素有哪些？

客流量大，使用频繁

清洁人员配备或频次不足

顾客使用习惯不佳

清洁工具或用品质量差

门店管理重视程度不够

设施老旧，不易清洁

Q13:与您光顾过的其他同类快餐店相比，该门店的洗手台洁净度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:洗手台的卫生状况会影响您再次光顾该门店的意愿吗？

严重影响，不会再光顾

有一定影响，会降低光顾频率

影响不大，主要看食品口味

完全没有影响

Q15:您对该门店洗手台的洁净度与维护，有什么具体的改进建议吗？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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