餐饮行业快餐门店打包便捷性满意度调研
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本模板旨在提供快餐门店打包服务体验的专业调研方案。帮助您评估顾客满意度、分析服务痛点、优化打包流程，适合餐饮企业和管理者提升外带服务质量与顾客忠诚度。 标签
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餐饮行业快餐门店打包便捷性满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了提升我们的打包服务体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。
Q1:您最近一次在快餐门店选择打包的频率是？
几乎每次
经常
偶尔
很少
从未
Q2:您通常选择打包的主要原因是什么？
节省堂食时间
带回公司/学校/家食用
避免人群聚集
其他
Q3:请对您最近一次在快餐门店的打包服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为从点餐到拿到打包餐食的等待时间如何？
非常快，无需等待
较快，可以接受
一般，等待时间适中
较慢，有些不耐烦
非常慢，令人不满
Q5:您对打包餐食的包装牢固性（如是否漏洒）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您认为打包袋/盒的保温/保冷效果如何？
效果很好，食物温度适宜
效果一般，略有影响
效果较差，食物变凉/变热
不关注此问题
Q7:您认为哪些因素会影响您对打包便捷性的评价？（可多选）
打包速度
包装质量（牢固、保温）
员工打包的熟练与细心程度
打包区域的整洁与有序
打包袋/盒的易提性
打包餐食的完整性（酱料、餐具齐全）
其他
Q8:您对打包时提供的餐具、酱料、纸巾等附件的齐全程度是否满意？
非常满意，总能提供所需
比较满意，基本齐全
一般，偶尔会遗漏
不太满意，经常需要主动索要
非常不满意，总是遗漏
Q9:您是否遇到过打包餐食与点单内容不符的情况？
从未
很少
偶尔
经常
总是
Q10:请对打包服务员的友好态度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q11:您认为门店的打包流程指引（如取餐号牌、叫号屏、打包台标识）是否清晰？
非常清晰，一目了然
比较清晰，能找到
一般，需要询问
不太清晰，容易混乱
非常不清晰
Q12:您是否愿意为更环保（如可降解材料）或更优质的打包包装支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
Q13:您通常通过哪些渠道了解或点餐后选择打包？（可多选）
门店现场点餐
手机APP点餐（到店自取）
第三方外卖平台点餐（到店自取）
电话预定
其他
Q14:与堂食相比，您认为当前快餐门店的打包服务在便捷性上如何？
打包明显更方便
打包和堂食差不多方便
堂食更方便
视具体情况而定
Q15:您认为快餐门店在提升打包便捷性方面，最需要改进的一点是什么？
填空1
Q16:您更倾向于哪种打包方式？
传统的塑料袋/纸袋打包
硬质餐盒（如塑料、纸质饭盒）打包
可重复使用的环保袋/盒打包
无所谓，方便即可
Q17:您是否使用过“预点餐、到店即取”的快速打包服务？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
Q18:如果使用过“预点餐、到店即取”，请评价其节省时间的有效性（1分完全无效，5分非常有效）。如未使用过，请跳过此题。
分数
标签
Q19:在打包过程中，您最关注哪些食品安全细节？（可多选）
员工是否佩戴口罩/手套
包装材料是否干净卫生
餐食是否被正确封口
冷热食物是否分开包装
其他
Q20:您对打包后携带的便利性（如是否有提手、是否易洒）评价如何？
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
Q21:关于快餐打包服务，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
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