餐饮行业快餐发票开具便捷性满意度调研
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本模板旨在提供快餐行业发票开具便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估开票流程效率、收集消费者改进意见、分析不同开票方式体验，适合餐饮品牌、市场研究机构和财务部门优化客户服务和财务流程。 标签
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餐饮行业快餐发票开具便捷性满意度调研
您好！我们是餐饮行业调研机构，正在进行一项关于快餐发票开具便捷性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，提升消费体验。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次在快餐店消费并需要开具发票是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
Q2:您当时消费的快餐品牌是？
肯德基
麦当劳
汉堡王
德克士
华莱士
必胜客
其他
Q3:您通常通过何种方式在快餐店开具发票？
现场柜台直接开具
通过餐厅小程序/APP线上申请
扫描小票二维码自助开票
电话联系餐厅后补开
其他方式
Q4:请您对开票流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
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Q5:从提出开票需求到最终收到发票，您等待了多长时间？
即时获取（如电子票秒到）
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
超过30分钟
需要后续邮寄/补发
Q6:您当时开具的是哪种类型的发票？
纸质普通发票
增值税普通发票（电子）
增值税专用发票
不清楚
Q7:开票过程中，餐厅工作人员的服务态度如何？
非常热情、主动协助
态度一般，按流程办理
不耐烦，效率低下
未与工作人员接触（全程自助）
Q8:在您过往的开票经历中，遇到过哪些不便之处？（可多选）
排队等待时间长
工作人员不熟悉开票操作
设备故障（如打印机、扫码器）
线上开票系统复杂难用
开票信息填写繁琐
发票信息有误需要重开
电子发票查找/下载困难
未遇到明显不便
Q9:您认为最理想的发票获取方式是？
消费时自动关联开票，无需额外操作
扫码小票/订单号一键开票
柜台人工快速办理
离店后通过APP/小程序补开
其他
Q10:请您对快餐店提供的电子发票系统（如小程序、扫码开票）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数
标签
Q11:如果开票过程需要您提供信息，您觉得信息收集环节是否简洁？
非常简洁，仅需1-2项关键信息
比较简洁，信息量适中
比较繁琐，需要填写多项
非常繁琐，流程冗长
Q12:您收到的电子发票，其格式和内容清晰度如何？
非常清晰，信息完整易读
比较清晰，基本满足需求
不够清晰，有些信息模糊
未收到或未查看电子发票
Q13:您希望快餐店在发票服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）
开票进度实时查询
发票自动归集到指定邮箱或平台
常见问题自助解答（FAQ）
支持更多支付方式关联开票
简化企业抬头等信息输入
提供开票记录查询
其他
Q14:总体而言，与您在其他类型餐厅（如正餐、火锅等）的开票体验相比，快餐店的开票便捷性如何？
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微差一些
明显更差
Q15:基于您最近的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐该快餐店的开票服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您开具发票的主要用途是？
个人报销
公司商务报销
单位采购/对公消费
其他用途
仅为留存凭证
Q18:对于提升快餐行业发票开具的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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