餐饮行业快餐发票开具准确性满意度调研

餐饮行业快餐发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在开展关于快餐发票开具准确性的满意度调研，旨在优化服务流程。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名且仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在快餐店消费并索要发票的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最近一次索要发票的快餐品牌是？

麦当劳

肯德基

汉堡王

德克士

华莱士

其他

Q3:您本次消费的大致金额是？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

Q4:您本次索要发票的方式是？

店内现场开具

通过小程序/APP在线申请

通过扫码自助开具

其他

Q5:您从提出开票需求到收到发票，大约等待了多长时间？

即时获取（如扫码即开）

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q6:您收到的发票信息（如金额、抬头、税号）是否准确无误？

完全准确

基本准确，但有细微瑕疵

有较大错误

信息缺失严重

Q7:若发票信息有误或不完整，具体是哪些问题？（可多选）

消费金额错误

公司/个人抬头错误

纳税人识别号错误

开票日期错误

发票类型错误（如普票/专票）

其他

Q8:店员或系统对开票流程（如扫码、填写信息）的指引是否清晰？

非常清晰，易于操作

比较清晰

一般，有些困惑

不清晰，操作困难

Q9:请您对本次开票服务的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q10:请您对本次开票结果的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q11:在遇到开票问题时，您是否成功联系到客服或店员并获得解决？

是，问题迅速得到解决

是，但解决过程缓慢或繁琐

否，未能联系上或未获解决

未遇到问题

Q12:与您在其他类型餐厅（如正餐、咖啡厅）的开票体验相比，本次快餐开票体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您认为目前快餐发票开具流程在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化开票信息填写步骤

提升系统稳定性与响应速度

加强店员开票操作培训

优化线上/小程序开票界面

提供更清晰的开票指引

缩短开票等待时间

其他

Q14:综合考虑开票的便捷性、准确性和效率，您对本次快餐开票服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升快餐行业发票开具的准确性与顾客体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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