餐饮行业快餐促销活动透明度满意度调研

餐饮行业快餐促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐促销活动透明度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，让促销活动更清晰、更值得信赖。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:在过去3个月内，您光顾快餐店的频率大约是？

每周3次或更多

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

几乎没有

Q2:您主要通过哪些渠道了解快餐店的促销活动？（可多选）

餐厅内海报/电子屏

官方APP/小程序

社交媒体（如微信、微博）

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/家人推荐

其他

Q3:总体而言，您觉得当前快餐店促销活动的信息（如折扣、优惠券）容易找到吗？(1分=非常难找，5分=非常容易找)

分数

标签

Q4:您认为促销活动规则（如使用条件、有效期）的描述通常是否清晰易懂？

非常清晰，一看就懂

比较清晰，基本能理解

一般，有些地方需要琢磨

不太清晰，容易产生误解

非常不清晰，经常搞错

Q5:在参与促销活动时，您曾遇到过哪些让您感到困惑或不透明的情况？

活动规则隐藏在小字或不起眼处

宣传价格与实际支付价格不符

优惠券使用限制多，结账时才告知

活动有效期模糊或宣传与实际不符

参与活动的商品范围不明确

积分/会员权益规则复杂难懂

未遇到过此类问题

Q6:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对快餐店促销广告的真实性和透明度打几分？

选项1

Q7:当发现促销活动存在不透明或误导性信息时，您通常会怎么做？

当场向店员询问/投诉

在线上平台（APP/社交媒体）反馈

不再参与该品牌的活动，但不会投诉

向朋友或家人吐槽，提醒他们注意

觉得无所谓，照常消费

Q8:您认为快餐店在促销活动结束后，对活动规则、中奖名单等信息的公示做得如何？(1分=非常不透明，5分=非常透明)

分数

标签

Q9:您希望快餐店在促销透明度方面做出哪些改进？

用更大、更醒目的字体标注关键规则

在点餐前主动、清晰地告知所有使用限制

提供简单明了的活动规则图解或示例

建立便捷的促销活动咨询与投诉渠道

定期公开促销活动参与情况及消费者反馈

其他

Q10:与堂食相比，您认为通过外卖平台点餐时，促销活动的透明度如何？

外卖平台更透明，信息展示更全面

两者差不多

堂食更透明，店员可以当面解释

都不太透明

不确定/没比较过

Q11:请回忆一次让您感到非常满意或非常不满意的快餐促销经历，并简要描述原因。

填空1

Q12:促销活动的透明度是否会显著影响您对该快餐品牌的选择和信任？

会，透明度是决定我是否消费的关键因素

有一定影响，会让我更倾向于选择透明的品牌

影响不大，我更关注价格和口味

几乎没有影响

不确定

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q14:您经常光顾的快餐品牌类型是？

国际连锁品牌（如麦当劳、肯德基）

本土连锁品牌（如华莱士、老乡鸡）

中式简餐/套餐品牌

其他类型的快餐店

不固定，看情况选择

Q15:对于提升快餐促销活动的透明度和信任度，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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