餐饮行业快餐会员积分规则合理性满意度调研
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本模板旨在提供快餐行业会员积分规则满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估规则合理性、分析用户痛点、优化积分体系，适合餐饮品牌和市场营销团队提升会员忠诚度与消费体验。 标签
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餐饮行业快餐会员积分规则合理性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐会员积分规则合理性的调研，旨在优化会员体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名且仅用于研究分析，请放心填写。
Q1:您是否注册了某快餐品牌的会员？
是，我是该品牌的会员
不是，但我了解其会员制度
完全不了解
Q2:您使用会员身份进行消费的频率是？
每周至少一次
每月数次
偶尔使用
注册后很少使用
Q3:您认为当前会员积分的获取规则（如消费金额兑换比例）是否清晰易懂？
分数
标签
Q4:您对消费后积分到账的速度满意度如何？
分数
标签
Q5:您认为目前的积分累积速度如何？
太快了，积分价值感低
速度适中，比较合理
太慢了，难以兑换
没有特别感觉
Q6:您通常如何使用或兑换积分？（可多选）
兑换免费食品或饮品
兑换优惠券/折扣券
升级会员等级
参与抽奖或活动
积分过期未使用
其他
Q7:您对积分可兑换的礼品或权益的丰富度与吸引力满意度如何？
分数
标签
Q8:您是否遇到过积分无故减少或失效的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不记得/没注意
Q9:您认为会员积分的有效期设置是否合理？
非常合理，能促使我积极使用
比较合理
不太合理，有效期太短
非常不合理，希望永久有效
不清楚有效期规则
Q10:您认为哪些因素会影响您对积分规则合理性的评价？（可多选）
积分获取难易度
积分价值（兑换比例）
积分有效期
积分活动的丰富性
积分使用的便捷性
积分规则的透明度
客服处理积分问题的效率
Q11:您对会员积分规则的整体满意度如何？
分数
标签
Q12:与同行业其他快餐品牌相比，您认为本品牌的积分规则？
明显更具吸引力
略有优势
差不多
略有不足
明显缺乏吸引力
不了解其他品牌
Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐使用该品牌的会员积分体系？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您希望未来积分规则在哪些方面进行改进？（可多选）
提高积分获取速度或比例
延长积分有效期
增加更多样化的兑换礼品
推出更多积分专属活动
简化积分使用流程
提供积分过期提醒服务
其他
Q15:对于该快餐品牌的会员积分规则，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您每月的快餐消费频率大约是？
1-3次
4-7次
8次及以上
几乎不消费
Q18:您通常通过何种渠道了解积分活动信息？
品牌官方APP
微信/支付宝小程序
店内海报或员工告知
社交媒体广告
短信/邮件推送
很少关注
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