餐饮行业快餐会员专属权益满意度调研

Q1:您成为我们品牌会员的时长是？

Q2:您通常通过以下哪些渠道了解我们的会员权益？（可多选）

Q3:您对我们当前会员权益的整体满意度如何？

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐注册成为我们的会员？

Q5:您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）

Q6:您认为我们会员积分的获取规则（如积分比例、有效期）是否合理？

Q7:您对我们积分商城的可兑换商品种类及兑换门槛满意度如何？

Q8:您认为会员专属折扣的力度（如折扣大小、适用范围）如何？

Q9:您参与会员专属活动（如会员日、主题活动）的频率是？

Q10:您对我们会员活动的形式、内容和奖励设置是否满意？

Q11:您对我们提供的生日礼遇（如生日券、赠品）是否感到满意？

Q12:您认为目前会员权益的个性化程度如何？（如根据您的喜好推荐优惠）

Q13:请对您使用会员权益的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q14:当您在使用会员权益遇到问题时（如积分未到账、优惠券无法使用），我们的客服或门店解决问题的效率如何？

Q15:您希望未来增加或优化哪些类型的会员权益？（可多选）

Q16:与其他快餐品牌的会员权益相比，您认为我们的优势在于？

Q17:与其他快餐品牌的会员权益相比，您认为我们的主要不足在于？

Q18:您主要通过哪种方式下单并使用会员权益？

Q19:您平均每月在我们品牌的消费频次大约是？

Q20:对于我们的会员权益体系，您还有什么具体的意见或建议？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？