餐饮行业快餐推荐意愿与满意度调研
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本模板旨在提供快餐行业消费行为与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您了解消费频率、分析满意度因素、评估推荐可能性，适合餐饮品牌、市场研究机构及连锁快餐企业优化产品服务与营销策略。 标签
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餐饮行业快餐推荐意愿与满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于快餐消费习惯与推荐意愿的调研，旨在了解您对当前快餐市场的看法。您的回答将帮助我们更好地优化服务与产品。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:请问您最近一个月内，光顾快餐店的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不去
Q2:您通常选择快餐的主要原因是什么？
方便快捷，节省时间
价格实惠
味道可口
门店位置便利
有优惠活动或套餐
其他
Q3:您通常会通过哪些渠道获取快餐店信息或优惠？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
外卖平台（如美团、饿了么）
朋友/同事/家人推荐
线下广告（传单、门店海报）
品牌官方APP或小程序
电视/网络广告
其他
Q4:在选择一家快餐店时，以下哪个因素对您来说最为重要？
食品口味与品质
价格水平
出餐速度
店内/送餐环境卫生
服务态度
品牌知名度
Q5:整体而言，您对最近一次消费的快餐体验满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)
分数
标签
Q6:您更倾向于在哪种场景下消费快餐？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
加班/宵夜
外出办事途中
其他
Q7:基于您最近的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家快餐店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q8:哪些因素会显著降低您向他人推荐一家快餐店的意愿？（可多选）
食品不新鲜或口味差
价格过高，性价比低
服务态度恶劣
出餐速度过慢
环境卫生状况差
外卖配送问题（超时、撒漏等）
餐品与宣传不符
其他
Q9:您认为当前快餐店在“健康营养”方面做得如何？
非常好，提供了丰富的健康选择
一般，有少量健康选项
较差，缺乏健康选项
不关注此方面
Q10:您是否愿意为使用环保包装或参与公益活动的快餐品牌支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q11:请写下您心目中理想的快餐品牌或门店应具备的一个特质或服务。
填空1
Q12:您更喜欢哪种点餐方式？
柜台人工点餐
自助点餐机
手机APP/小程序提前点餐
外卖平台下单
都可以，没有特别偏好
Q13:您希望快餐品牌在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
推出更多新品
优化套餐组合与价格
提升数字化点餐体验
改善店内就餐环境
加强食品安全透明化
提供更灵活的会员权益
其他
Q14:与堂食相比，您对外卖快餐的整体满意度如何？
外卖满意度更高
堂食满意度更高
两者差不多
很少点外卖，无法比较
Q15:您对快餐品牌会员积分/优惠活动的吸引力评价如何？(1分代表毫无吸引力，5分代表非常有吸引力)
分数
标签
Q16:如果有一家新开的快餐店，什么样的宣传或促销活动最能吸引您首次尝试？
填空1
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工（企业/单位）
自由职业者/个体经营者
家庭主妇/主夫
退休人员
其他
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