餐饮行业快餐外卖优惠活动合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐外卖优惠活动的调研，旨在了解您对当前各类优惠活动的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计，为您提供更优质、更贴心的服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一个月内，通过外卖平台（如美团、饿了么等）点购快餐的频率大约是？

每周少于1次

每周1-3次

每周4-6次

每天1次或更多

Q2:您通常通过哪些渠道了解到快餐外卖的优惠活动？（可多选）

外卖App首页/弹窗推送

商家店铺首页/ banner

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短信/电话通知

朋友分享

其他

Q3:在决定下单时，优惠活动对您的决策影响有多大？

决定性影响，没有优惠就不点

重要影响，会优先选择有优惠的商家

一般影响，会参考但非首要因素

几乎没有影响，更看重口味和品质

Q4:您认为目前常见的“满减优惠”（如满30减5）门槛设置是否合理？

非常合理，容易达到

比较合理

一般，有时需要凑单

不太合理，门槛过高

非常不合理，难以达到

Q5:您如何看待“折扣商品”或“特价套餐”这类优惠？

非常喜欢，性价比高

比较喜欢，会考虑购买

感觉一般

不太喜欢，选择有限

非常不喜欢

Q6:对于“新用户专享优惠”和“老用户回馈优惠”，您更看重哪一类？

新用户专享优惠

老用户回馈优惠

两者都看重

两者都不看重

Q7:您认为“分享得优惠券”或“助力砍价”这类社交裂变活动的参与体验如何？

体验很好，乐于参与

体验还行，偶尔参与

体验一般，嫌麻烦

体验较差，很少成功

体验很差，从不参与

Q8:您对“会员专属优惠”（如付费会员免配送费、会员价）的吸引力评价如何？

非常有吸引力，愿意为此开通会员

比较有吸引力，会考虑开通

吸引力一般

吸引力较弱

完全没有吸引力

Q9:您认为优惠活动的使用规则（如有效期、适用范围、是否可叠加）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰

一般，有时需要仔细阅读

不太清晰，容易混淆

非常不清晰，经常误解

Q10:请对当前快餐外卖平台整体优惠活动的丰富多样性进行评分（1-5分，1分为非常单一，5分为非常丰富）

分数

标签

Q11:您是否遇到过优惠活动宣传与实际结算不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果遇到优惠活动问题（如无法使用、金额错误），您通常会如何解决？（可多选）

联系外卖平台客服

联系商家客服

在订单中留言反馈

默默取消订单

不再光顾该商家

其他

Q13:您认为优惠活动是否真正让您感受到了实惠，而非先涨价再打折？

绝大多数活动都真实实惠

大部分活动真实实惠

一半一半，有些套路

小部分活动真实实惠

几乎都是套路，没感觉实惠

Q14:相比复杂的优惠计算，您是否更倾向于简单直接的“立减”或“固定折扣”？

非常倾向于简单直接

比较倾向于简单直接

无所谓，能省钱就行

比较喜欢研究复杂优惠

非常喜欢研究复杂优惠

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友推荐目前快餐外卖的优惠活动模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您希望未来看到更多哪种类型的优惠活动？

更大力度的直接满减/折扣

更多与品质/健康相关的套餐

积分兑换、长期会员权益

游戏化、趣味性的互动活动

跨界联名、品牌合作活动

Q17:请留下您对快餐外卖优惠活动最具体的一个建议或最不满意的一点：

填空1

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