餐饮行业快餐门店取餐叫号清晰度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐门店取餐叫号清晰度的调研，旨在优化您的取餐体验。问卷匿名填写，大约需要3-5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您光顾这家快餐店的频率是？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

每年几次

第一次来

Q2:您本次的取餐方式是？

堂食（店内取餐）

外带（打包带走）

外卖（骑手取餐）

Q3:您认为门店的叫号显示屏（如有）亮度是否足够清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q4:您认为门店的叫号显示屏（如有）字体大小是否容易辨认？

非常大，很容易看清

大小适中，可以看清

一般

有点小，看起来费力

非常小，很难看清

Q5:您认为门店的叫号语音播报音量是否合适？

音量适中，非常清晰

音量偏大，但能接受

音量正好，但环境嘈杂听不清

音量偏小，需要仔细听

音量太小，完全听不清

Q6:您认为门店的叫号语音播报语速是否合适？

语速适中，易于理解

语速稍快，但能听清

语速正好，但口音影响理解

语速稍慢，略显拖沓

语速过快，难以听清

Q7:当您等待取餐时，您主要依靠哪种方式获取取餐信息？

观看显示屏

聆听语音播报

留意服务员口头叫号

查看手机订单状态

主动询问服务员

Q8:在本次取餐过程中，您是否曾错过或差点错过叫号？

是，完全错过了

是，差点错过，幸好注意到

没有，很顺利地听到了/看到了

不适用（例如：手机提示或直接送餐）

Q9:如果曾错过叫号，您认为主要原因是什么？（可多选）

环境噪音太大，听不清语音

显示屏位置不明显或反光

同时有其他事情分心（如看手机）

叫号语音不清晰或有口音

号码显示时间太短

没有注意到叫号方式（如震动取餐器）

Q10:请对门店叫号系统的整体清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:基于本次取餐体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为以下哪种改进措施对提升叫号清晰度最有帮助？

增加显示屏数量或优化位置

优化语音播报音量和音质

提供震动/闪光取餐提示器

在手机APP上增加实时取餐提醒

服务员主动进行二次确认

Q13:您希望未来快餐店提供哪些多元化的取餐通知方式？（可多选）

手机短信通知

手机APP推送通知

微信/支付宝小程序提醒

智能手环/手表震动提醒

传统的显示屏和语音播报即可

Q14:您是否愿意在点餐时留下手机号，以接收取餐进度短信提醒？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:关于提升取餐叫号清晰度和等待体验，您还有其他具体的建议或意见吗？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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