餐饮行业快餐门店自助饮水便捷性满意度调研
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本模板旨在提供快餐门店自助饮水服务便捷性的专业调研方案。帮助您评估服务现状、发现改进痛点、收集顾客偏好，适合餐饮品牌管理者、门店运营者和市场调研机构优化顾客体验与服务质量。 标签
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餐饮行业快餐门店自助饮水便捷性满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，优化您的用餐体验，我们诚邀您参与本次关于自助饮水便捷性的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，调查匿名进行，感谢您的支持！
Q1:请问您此次用餐的快餐品牌是？
麦当劳
肯德基
汉堡王
必胜客
其他
Q2:您本次用餐的门店所在城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q3:您本次用餐的主要目的是？
解决正餐
下午茶/小吃
外带/打包
聚会/约会
其他
Q4:您是否留意到并使用了门店提供的自助饮水服务？
是，使用了
是，但未使用
没有注意到
Q5:请为您使用自助饮水服务的整体便捷性打分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q6:您认为目前自助饮水服务的哪些方面做得不错？（可多选）
饮水机/水龙头位置醒目
取水工具（纸杯/自助杯）充足
水质干净无异味
水温合适（常温水/冰水）
操作简单易懂
周围环境整洁
Q7:您认为目前自助饮水服务在哪些方面有待改进？（可多选）
饮水设备位置隐蔽难找
取水工具（纸杯/自助杯）经常短缺
水质口感不佳或有异味
水温不合适（太热或太凉）
设备操作复杂或易出故障
取水区域拥挤或脏乱
无此项服务
Q8:您认为饮水设备在餐厅内的最佳位置是？
入口附近/点餐区旁
就餐区中央/过道旁
餐具/调料自取区附近
儿童游乐区附近
其他
Q9:您更倾向于使用哪种取水容器？
门店提供的一次性纸杯
门店提供的可重复使用自助杯
使用自己的水杯/水瓶
都可以，没有偏好
Q10:您对提供冰水、常温水或热水选项的偏好是？
希望同时提供冰水和常温水
希望同时提供常温和热水
希望提供冰、常、热三种水温
只提供常温水即可
无所谓
Q11:当您需要饮水时，您通常如何发现饮水点？
主动寻找/询问店员
通过店内指示牌/标识
跟随其他顾客
偶然发现
未发现
Q12:您认为该门店的自助饮水服务标识清晰度如何？（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q13:如果门店提供付费瓶装水，您认为自助饮水服务会减少您购买瓶装水的可能性吗？
会，我优先选择免费饮水
不会，我仍可能根据情况购买
不确定
Q14:与不使用自助饮水服务相比，使用该服务是否提升了您本次的整体用餐满意度？
显著提升
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低
Q15:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店的自助饮水服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您希望未来在自助饮水服务中看到哪些新增功能或改进？（可多选）
增加柠檬片/黄瓜片等风味水选项
提供可重复使用的环保杯租赁
通过手机APP提示饮水点位置
设置儿童专用饮水台
饮水设备附带简单的净水/过滤说明
增加节能/环保相关提示
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q18:您本次用餐的同行人员包括？
独自一人
朋友/同事
家人（含小孩）
情侣/伴侣
Q19:对于快餐门店的自助饮水服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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