渝味火锅整体服务满意度调研
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本模板旨在提供火锅店顾客体验与服务质量的全方位评估方案。帮助您收集用餐反馈、分析服务短板、优化运营策略，适合餐饮企业管理者用于持续提升顾客满意度和品牌忠诚度。 标签
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渝味火锅整体服务满意度调研
亲爱的顾客，感谢您选择渝味火锅！为了持续提升我们的服务质量与用餐体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。
Q1:请问您是第几次光临本店？
首次
2-3次
4-5次
5次以上
Q2:您本次用餐的同行人数是？
1人
2人
3-4人
5人及以上
Q3:您通常通过什么渠道了解或选择本店？
朋友/家人推荐
线上平台（如美团、大众点评）
路过看到
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
Q4:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐渝味火锅？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您认为本店的【环境卫生】（如地面、桌面、洗手间）如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
有待改进
非常不满意
Q7:您认为本店的【用餐氛围】（如灯光、音乐、装修风格）如何？
非常舒适有特色
比较舒适
一般
感觉一般
非常不喜欢
Q8:您认为本店的【菜品新鲜度】如何？
非常新鲜
比较新鲜
一般
偶尔不新鲜
非常不新鲜
Q9:您认为本店的【锅底口味】如何？
非常正宗，麻辣鲜香
口味不错
一般，中规中矩
口味有待提升
非常不满意
Q10:您认为本店的【菜品分量】如何？
分量很足
分量适中
分量偏少
分量严重不足
Q11:您认为本店的【上菜速度】如何？
非常迅速
速度正常
有点慢
非常慢，影响用餐
Q12:在服务方面，您对以下哪些环节感到满意？（可多选）
迎宾/领位
点餐介绍与推荐
席间服务（如加汤、撤盘）
响应速度（如呼叫服务）
服务人员的态度与礼貌
结账流程
均不满意
Q13:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）
菜品口味
菜品新鲜度
菜品价格
服务速度
服务态度
环境卫生
等位时间
停车便利性
其他
Q14:您认为本店的【性价比】如何？
物超所值
物有所值
价格与品质相符
性价比一般
价格偏高
Q15:与其他同类型火锅店相比，您认为本店的主要优势是？
口味正宗
服务优质
环境舒适
价格实惠
地理位置便利
无明显优势
Q16:您未来再次光临本店的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您更倾向于通过哪种方式获得本店的优惠信息？
微信公众号/小程序
会员短信
美团/大众点评APP
店内海报/服务员告知
抖音/小红书等社交媒体
Q18:您的性别是？
男
女
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您本次的人均消费金额大约在？
50元以下
50-80元
81-120元
121-200元
200元以上
Q21:请留下您对本店任何其他宝贵的意见或建议（如特色菜品推荐、服务故事等）：
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