餐饮行业连锁火锅整体服务满意度调研

Q1:请问您最近一次光顾的是哪一家连锁火锅品牌？

Q2:您本次用餐的餐厅位于哪个城市？

Q3:您本次用餐的就餐时段是？

Q4:您本次用餐的同行人数（包括您自己）是？

Q5:您本次光顾的主要原因是什么？

Q6:请您对本次用餐的【餐厅环境与卫生】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对本次用餐的【等位安排与效率】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对本次用餐的【服务人员态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对本次用餐的【服务人员响应速度与主动性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对本次用餐的【锅底口味与品质】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对本次用餐的【菜品新鲜度与摆盘】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对本次用餐的【菜品份量与价格匹配度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对本次用餐的【自助小料/水果/饮品的丰富度与品质】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家火锅店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为该店在哪些服务环节上表现最为出色？（可多选）

Q16:您认为该店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:您认为本次用餐的整体性价比如何？

Q18:与其他同类火锅品牌相比，您认为该品牌的核心优势在于？

Q19:关于本次用餐体验，您是否有其他具体的意见或建议？（例如，令您印象深刻的某位员工，或希望增加的某道菜品等）

Q20:您未来再次光顾该品牌的可能性有多大？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月在火锅类餐厅的消费频率大约是？