高端火锅餐厅整体服务满意度调研
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本模板旨在提供高端火锅餐厅客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品口味、收集顾客反馈,适合餐饮企业管理者用于持续优化运营、提升顾客体验和品牌忠诚度。 标签
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尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们餐厅用餐。为持续提升我们的服务品质与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
Q1:您本次用餐的同行人数是?
Q2:您本次用餐的主要目的是?
Q3:您是通过何种渠道了解到/选择本餐厅的?
Q4:请为餐厅的整体环境(装修、氛围、卫生)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q5:请为餐厅的座位舒适度与私密性打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q6:请为餐前接待(引位、入座、提供菜单)的服务体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q7:请为服务人员的服务态度(热情、礼貌、耐心)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q8:请为服务人员的专业度(对菜品/酒水的熟悉度、响应速度)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q9:请为锅底的口味与品质打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q10:请为涮品(肉类、海鲜、蔬菜等)的新鲜度与品质打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q11:请为特色菜/招牌菜的创新性与口味打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q12:请为蘸料(种类、口味、自助便利性)的体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q13:请为酒水饮品的种类与品质打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q14:请为上菜速度与菜品呈现(摆盘)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q15:您认为本餐厅的性价比如何?
Q16:您认为本餐厅在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
Q17:您认为本餐厅在哪些方面有提升空间?(可多选)
Q18:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
Q19:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
Q20:您对本餐厅的服务或菜品还有哪些具体的建议或意见?(例如:希望增加的菜品、改进的服务细节等)
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