高端火锅餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们餐厅用餐。为持续提升我们的服务品质与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您本次用餐的同行人数是?

1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上

Q2:您本次用餐的主要目的是?

朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
庆祝纪念日/生日

Q3:您是通过何种渠道了解到/选择本餐厅的?

朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书等)
社交媒体广告
路过/偶遇
公司/酒店推荐

Q4:请为餐厅的整体环境(装修、氛围、卫生)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请为餐厅的座位舒适度与私密性打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请为餐前接待(引位、入座、提供菜单)的服务体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请为服务人员的服务态度(热情、礼貌、耐心)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请为服务人员的专业度(对菜品/酒水的熟悉度、响应速度)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:请为锅底的口味与品质打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:请为涮品(肉类、海鲜、蔬菜等)的新鲜度与品质打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:请为特色菜/招牌菜的创新性与口味打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:请为蘸料(种类、口味、自助便利性)的体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q13:请为酒水饮品的种类与品质打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q14:请为上菜速度与菜品呈现(摆盘)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q15:您认为本餐厅的性价比如何?

物超所值
物有所值
价格与体验基本匹配
价格偏高
价格过高

Q16:您认为本餐厅在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)

环境优雅有格调
服务细致周到
食材新鲜优质
锅底/菜品口味独特
酒水/饮品选择丰富
隐私保护到位
其他

Q17:您认为本餐厅在哪些方面有提升空间?(可多选)

等位时间
服务响应速度
菜品份量/价格
菜品创新性
环境噪音控制
卫生间清洁度
停车便利性
其他

Q18:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q19:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?

一定会
很可能会
可能会
不太会
完全不会

Q20:您对本餐厅的服务或菜品还有哪些具体的建议或意见?(例如:希望增加的菜品、改进的服务细节等)

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高端火锅餐厅整体服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供高端火锅餐厅客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品口味、收集顾客反馈,适合餐饮企业管理者用于持续优化运营、提升顾客体验和品牌忠诚度。
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