餐饮行业火锅门店包间配套完善度满意度调研

尊敬的顾客您好！感谢您选择光临本店。为了持续提升包间服务品质与用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次用餐的包间类型是？

小型包间（4-6人）

中型包间（7-10人）

大型包间（11人以上）

多功能包间（带KTV/茶室等）

Q2:您本次用餐的主要目的是？

家庭/亲友聚会

商务宴请

公司/团队聚餐

生日/纪念日庆祝

其他

Q3:请对包间的整体环境（装修、氛围、卫生）进行评分。

分数

标签

Q4:请对包间的空间布局与桌椅舒适度进行评分。

分数

标签

Q5:请对包间的隔音效果与私密性进行评分。

分数

标签

Q6:请对包间的空调/新风系统（温度、空气流通）进行评分。

分数

标签

Q7:请对包间的灯光照明（亮度、可调节性）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为包间内哪些设施设备是完备且好用的？（可多选）

呼叫铃/服务按钮

独立音响系统

电视机/投影仪

衣帽架/储物柜

独立卫生间

沙发/休息区

充电插座（数量及位置）

儿童座椅

以上均不满意

Q9:您认为包间内哪些物品配备是齐全且便利的？（可多选）

充足的餐具（碗、筷、勺）

专用调料台/车

纸巾/湿巾供应

垃圾桶（数量及位置）

菜单/点餐平板

饮水/茶具

餐巾纸/围裙

以上均不满意

Q10:请对包间专属服务员的服务响应速度与态度进行评分。

分数

标签

Q11:请对包间内上菜速度与菜品保温效果进行评分。

分数

标签

Q12:您认为包间在哪些方面最能满足您的用餐需求？（可多选）

私密安静的交谈环境

宽敞舒适的聚会空间

便捷高效的点餐加菜

贴心周到的专属服务

齐全便利的配套设施

独特的主题或装饰氛围

Q13:您认为当前包间配套最需要改进或增加的是哪些方面？（可多选）

改善隔音效果

升级影音娱乐设备

增加独立通风/排烟

优化灯光控制系统

提供更多储物空间

增设儿童娱乐区域

改善卫生间设施

提供更多个性化服务选项（如定制布置）

其他

Q14:包间是否配备了有效的排烟系统，您对用餐后的空气清新度是否满意？

是，非常满意，无异味残留

是，基本满意，略有味道

否，不满意，烟味较重

未注意

Q15:您认为包间的最低消费或服务费设置是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

不太合理，性价比一般

非常不合理，难以接受

本次未涉及最低消费/服务费

Q16:关于包间的预订流程（如电话、线上预订的便捷性、信息确认等），您有何建议？

填空1

Q17:与大厅散座相比，您认为本店包间的整体体验价值如何？

远高于大厅，值得支付溢价

略高于大厅，可以接受

与大厅相差无几

甚至不如大厅，需要改进

Q18:基于本次包间用餐的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的包间服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q19:请留下您对包间服务或配套设施的其它具体意见或改进建议（如希望增加何种特色服务或设施）：

填空1

Q20:您未来再次选择本店包间用餐的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q21:您的性别是？

男

女

Q22:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您平均每月外出用餐（含火锅）的频率大约是？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

餐饮行业火锅门店包间配套完善度满意度调研

介绍

本模板旨在评估火锅门店包间配套设施与服务的顾客满意度。帮助您收集环境评价、分析设施需求、优化服务质量，适合餐饮企业和门店管理者进行精准的顾客体验改进与包间服务升级。

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