餐饮行业火锅门店火锅底料新鲜度满意度调研

尊敬的顾客您好!为了持续提升我们的产品品质与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次关于火锅底料新鲜度的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次用餐的门店位于哪个城市?

北京
上海
广州
深圳
成都
重庆
其他

Q2:您本次用餐的日期是?

一周内
一个月内
三个月内
三个月以上

Q3:您本次用餐的锅底类型是?

麻辣牛油锅
菌汤锅
番茄锅
清汤/骨汤锅
鸳鸯锅(请注明组合)

Q4:您对本次所用火锅底料的整体新鲜度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:请对锅底色泽的鲜亮程度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请对锅底香气的浓郁与纯正程度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请对锅底口味的醇厚度与层次感进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您认为锅底是否存在明显的油腻感或哈喇味(不新鲜油脂味)?

完全没有
轻微,可以接受
比较明显
非常明显

Q9:您认为锅底的辣度/麻度/咸度等风味是否平衡、自然?

非常平衡自然
比较平衡
一般
略有失衡
严重失衡

Q10:您认为哪些因素最能影响您对锅底新鲜度的判断?(可多选)

色泽
香气
入口味道
回味(有无异味)
汤底清澈度
涮煮后食材的味道

Q11:与您上次在本店的用餐体验相比,本次锅底的新鲜度如何?

有明显提升
基本持平
略有下降
明显下降
第一次来,无法比较

Q12:与您在其他同类火锅店的用餐体验相比,本店锅底的新鲜度如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
很少在其他店吃,无法比较

Q13:您是否在锅底中发现过任何您认为可能代表不新鲜的异物(如非调料固形物)?

从未发现
偶尔发现
多次发现

Q14:如果发现过,请简要描述您遇到的情况。

填空1

Q15:基于锅底的新鲜度体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您认为本店在保障锅底新鲜度方面,最需要改进的是哪个环节?

原料采购与仓储
中央厨房/工厂的预制与配送
门店的储存与保管
出品前的检查与调配
服务员对产品的介绍与提醒

Q17:为了提升锅底新鲜度,您更愿意接受以下哪些方式?(可多选)

现场拆封一次性包装底料
服务员现场炒制或调配部分底料
提供锅底生产日期/保质期查询
推出小份/半份锅底选项,减少浪费
建立会员积分兑换新鲜底料活动

Q18:如果锅底新鲜度出现问题,您更倾向于哪种处理方式?

服务员主动询问并立即更换
根据我的反馈决定是否更换
提供折扣或赠菜补偿
记录问题并承诺改进
其他

Q19:对于提升火锅底料的新鲜度与整体品质,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

Q21:您的年龄阶段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您平均每月光顾火锅店的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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介绍
本模板旨在提供火锅门店底料新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、识别品质短板、收集改进建议,适合餐饮企业、连锁火锅品牌和食品供应商优化产品品质与服务流程。
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