餐饮行业火锅门店等位区舒适度满意度调研
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本模板旨在提供火锅门店等位区舒适度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估环境设施、分析服务体验、收集改善建议，适合餐饮品牌与门店管理者优化顾客等候体验，提升整体服务质量。 标签
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餐饮行业火锅门店等位区舒适度满意度调研
尊敬的顾客您好！我们正在进行等位区体验调研，旨在优化您的等候环境。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间与反馈！
Q1:您本次等候用餐的火锅门店属于以下哪个品牌？
海底捞
呷哺呷哺
小龙坎
大龙燚
巴奴毛肚火锅
其他（请在下题说明）
Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写具体的火锅品牌名称：
填空1
Q3:您本次的等位时长大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
Q4:您本次等位时同行的人数是？
独自一人
2人
3-4人
5人及以上
Q5:请对等位区的整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q6:在等位期间，您主要进行了哪些活动？（可多选）
玩手机/刷视频
与同伴聊天
享用免费小吃/饮品
观看电视/屏幕
阅读杂志/书籍
观察餐厅环境
其他
Q7:您对等位区座椅的舒适度（如软硬、清洁度）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为等位区的空间是否宽敞，不会感到拥挤？
非常宽敞
比较宽敞
一般
有些拥挤
非常拥挤
Q9:您对等位区的温度与空气流通情况感觉如何？
非常舒适
比较舒适
一般
有点闷热或过冷
非常不舒适
Q10:等位区的噪音水平（如聊天声、叫号声）是否在您可以接受的范围内？
非常安静，完全能接受
有些声音，但可以接受
一般，没有特别感觉
有些嘈杂，影响体验
非常嘈杂，令人烦躁
Q11:门店提供了哪些等位服务或设施？（可多选）
免费小吃（如水果、零食）
免费饮品（如茶水、酸梅汤）
充电设备
Wi-Fi
娱乐设施（如棋牌、游戏机）
清晰的排队叫号显示屏
儿童游乐区
以上均无
Q12:请对等位区提供的免费小吃/饮品的质量与满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:排队叫号系统的信息（如当前号码、预估时间）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱不准确
Q14:服务员在等位区是否提供了及时的关怀或信息更新（如主动倒水、告知进度）？
非常主动且周到
比较主动
一般，有需要时会回应
不太主动
完全无人理会
Q15:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为哪些因素最能提升等位体验？（可多选）
缩短实际等位时间
增加更舒适的座椅
提供更丰富的免费餐饮
改善空间布局减少拥挤
提供更有趣的娱乐消遣
提升服务员关怀服务
优化叫号系统准确性
Q17:如果提供线上排队或远程等位服务（可通过手机查看进度，快到时再到店），您是否会更愿意选择？
非常愿意，能节省时间
比较愿意
无所谓
不太愿意，喜欢在店氛围
完全不愿意
Q18:对于改善火锅店等位区的舒适度与服务，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q21:您平均每月光顾火锅店的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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