餐饮行业火锅门店洗手台洁净度满意度调研
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本模板旨在提供火锅门店洗手台洁净度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估卫生状况、收集顾客反馈、优化清洁管理，适合餐饮企业和门店管理者提升服务品质与顾客满意度。 标签
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餐饮行业火锅门店洗手台洁净度满意度调研
您好！感谢您参与本次关于火锅门店洗手台洁净度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质与顾客体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！
Q1:您最近一次光顾该火锅店是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前
Q2:您在该火锅店消费的时段是？
午餐时段
晚餐时段
宵夜时段
Q3:您对该门店洗手台区域的整体洁净度印象如何？
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
Q4:您认为洗手台台面（如水龙头、皂液器、台盆周围）的清洁状况如何？
非常干净，无污渍水渍
比较干净，有少量水渍
一般，有明显污渍或水渍
不太干净，污渍较多
非常不干净
Q5:您对洗手台镜面的洁净度评价是？
非常明亮，无污渍水渍
比较干净，有少量水渍
一般，有较多水渍或指纹
不太干净，污渍明显
非常不干净
Q6:您认为洗手台地面（如地砖、排水口周围）的清洁状况如何？
非常干燥洁净
比较干净，略有水渍
一般，有明显水渍或杂物
不太干净，湿滑或有垃圾
非常不干净
Q7:您对洗手台提供的洗手液/香皂的充足度与卫生状况满意吗？
非常满意，充足且干净
比较满意
一般
不太满意，量少或不卫生
非常不满意
Q8:您对擦手纸或烘干机的供应与使用状况满意吗？
非常满意，供应充足且设备完好
比较满意
一般
不太满意，供应不足或设备故障
非常不满意
Q9:您在洗手台区域观察到过以下哪些不洁现象？（可多选）
台面有明显食物残渣或油渍
镜面有大量水渍、指纹或污渍
地面湿滑或有积水
垃圾桶满溢或周围有垃圾
洗手液/皂液器空置或脏污
擦手纸用完或纸巾散落
烘干机故障或表面脏污
下水道有异味
未观察到明显问题
Q10:您认为洗手台的清洁频率是否足够？
非常足够，感觉一直很干净
比较足够
一般
不太足够，清洁不及时
非常不足够
Q11:与您去过的其他同类火锅店相比，该门店的洗手台洁净度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q12:请为您本次体验的洗手台整体卫生状况打分（1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q13:基于洗手台的洁净度体验，您有多大可能向朋友推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:洗手台的洁净度是否影响了您对该门店的整体评价？
有非常大的负面影响
有一定负面影响
没有影响
有正面影响
有非常大的正面影响
Q15:您认为哪些措施最能有效提升洗手台的洁净度？（可多选）
增加清洁人员的巡检频率
在高峰时段增派清洁人员
设置醒目的卫生提示标语
提供更便捷的顾客反馈渠道（如二维码）
升级清洁工具和消毒用品
改善洗手台区域的通风和排水
加强员工卫生培训与管理
其他
Q16:关于洗手台的洁净度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您通常与多少人一同就餐？
1人（独自）
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
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