餐饮行业火锅门店卫生间配套完善度满意度调研

尊敬的顾客您好!为了持续提升我们的用餐环境与服务品质,我们诚挚邀请您参与本次关于火锅门店卫生间配套完善度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化细节,为您及更多顾客创造更舒适、更贴心的用餐体验。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:请问您今天是第一次光临本火锅店吗?

是,第一次
不是,来过多次

Q2:在本次用餐期间,您是否使用了本店的卫生间?

Q3:请对您本次使用的卫生间整体清洁度进行评分。(1分-非常不干净,5分-非常干净)

分数
标签

Q4:您认为卫生间内的气味如何?

清新无异味
有轻微异味,但可接受
异味较重,难以忍受

Q5:您认为卫生间内哪些设施的清洁度有待提升?(可多选)

马桶/蹲便器
洗手台及水龙头
地面
垃圾桶
镜面
门把手/隔间门锁
烘手机/擦手纸盒
其他

Q6:您认为卫生间的通风情况如何?

通风良好,空气流通
通风一般,略显闷热
通风很差,空气不流通

Q7:您是否方便地找到了卫生间的位置?

非常方便,标识清晰
标识不够明显,寻找了一会
非常难找,缺乏指引

Q8:请对卫生间内洗手液、擦手纸等消耗品的供应充足情况评分。(1分-严重不足,5分-非常充足)

分数
标签

Q9:您认为卫生间内哪些设施存在损坏或无法正常使用的情况?(可多选)

马桶/蹲便器冲水
水龙头出水
洗手液/皂液器
烘手机
门锁/门闩
照明设备
无障碍设施(如有)
均无损坏

Q10:您认为本店卫生间的私密性(如隔间设计、门缝等)如何?

私密性很好
私密性一般,略有不足
私密性较差

Q11:您认为卫生间还应增加哪些人性化设施或服务?(可多选)

儿童专用马桶/洗手台
婴儿护理台
紧急呼叫铃
更丰富的洗手液/护手霜
香薰机/空气净化器
置物架/挂钩
手机充电口
其他

Q12:考虑到您是在火锅店用餐,请对卫生间在去除食物气味(如火锅味)方面的表现评分。(1分-完全无效,5分-非常有效)

分数
标签

Q13:与您去过的其他同类火锅店相比,您认为本店的卫生间水平如何?

明显更好
大致相当
略有不足
明显更差

Q14:基于本次的卫生间使用体验,您有多大可能向朋友推荐本店?(0分-完全不可能,10分-极有可能)

选项1

Q15:您认为一个理想的火锅店卫生间,最重要的三个特质是什么?(请排序)

1. 清洁无异味
2. 设施完好
3. 空间宽敞
4. 设计美观
5. 用品充足
6. 私密性好
7. 位置便利

Q16:卫生间的体验是否会影响您再次光临本店的意愿?

影响很大,是决定因素之一
有一定影响,但不是决定因素
基本没有影响

Q17:对于改进本店卫生间配套,您是否有其他具体的意见或建议?(如:灯光、音乐、装饰、管理频率等)

填空1

Q18:请问您的性别是?

不愿透露

Q19:请问您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:请问您本次用餐的同行人数是?

1人
2人
3-4人
5人及以上
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介绍
本模板旨在为餐饮企业提供火锅门店卫生间配套完善度的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估卫生清洁状况、收集设施改进意见、分析顾客体验痛点,适合火锅餐饮品牌和门店管理者系统性提升服务细节与环境卫生标准。
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