餐饮行业火锅门店等位服务完善度满意度调研

Q1:您最近一次光顾本火锅门店，是否经历了等位？

Q2:您本次的等位时长大约是？

Q3:请对本次等位体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是通过何种方式获知等位信息的？

Q5:您有多大可能性会向朋友或家人推荐本店的等位服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在等位期间，您使用了门店提供的哪些服务或设施？（可多选）

Q7:请对等位区环境的整洁与舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您认为等位区的座位数量是否充足？

Q9:门店提供的预计等待时间与实际等待时间相比如何？

Q10:您认为哪些因素最能有效缓解等位时的焦虑感？（可多选）

Q11:叫号系统的清晰度与及时性如何？

Q12:在等位过程中，服务人员是否主动提供过帮助或关怀？

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收等位进度通知？（可多选）

Q14:如果提供“等位优惠”（如赠送菜品、折扣券），您认为多大的优惠力度会显著提升您的等待意愿？

Q15:请对等位期间的服务人员态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:对于改善等位服务，您还有哪些具体的建议或意见？

Q17:综合考虑等位体验，您下次是否愿意在高峰时段再次选择本店？

Q18:您的本次用餐是？

Q19:您通常光顾火锅店的频率是？