餐饮行业火锅门店卫生间整洁度满意度调研

餐饮行业火锅门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于火锅门店卫生间整洁度的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升门店卫生环境与服务品质。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次就餐的火锅门店位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

成都

重庆

其他

Q2:您本次就餐的时间段是？

午餐（11:00-14:00）

晚餐（17:00-21:00）

夜宵（21:00以后）

Q3:请您对本次就餐的火锅门店卫生间整体整洁度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您进入卫生间时，第一印象如何？

非常干净整洁，无异味

比较干净，有轻微异味

一般，有明显使用痕迹

较差，脏乱或有较重异味

非常差，无法忍受

Q5:卫生间地面（包括便池/马桶周围）的清洁状况如何？

非常干净，无水渍污渍

比较干净，偶有水渍

一般，有少量污渍

较脏，有明显污渍或积水

非常脏，污渍积水严重

Q6:洗手台区域（台面、水龙头、镜子）的清洁状况如何？

非常干净，无水渍、污渍，镜面明亮

比较干净，有少量水渍

一般，有明显水渍或污渍

较脏，台面湿滑或有污物

非常脏，无法使用

Q7:卫生纸、擦手纸、洗手液等消耗品的供应情况如何？

供应充足，品质良好

基本充足，但品质一般

偶尔有短缺

经常短缺

完全没有提供

Q8:卫生间内的垃圾桶是否及时清理？

非常及时，未满且无异味

比较及时，基本未满

一般，有时会满

清理不及时，经常满溢

垃圾桶脏污，异味严重

Q9:卫生间内的通风和空气清新程度如何？

通风良好，空气清新

通风一般，有轻微异味

通风较差，有持续异味

通风很差，异味浓重

几乎不通风，令人不适

Q10:卫生间的设施（如门锁、冲水装置、干手机等）是否完好可用？

全部完好，使用顺畅

大部分完好，个别有小问题

部分损坏，影响使用

多处损坏，使用困难

基本无法正常使用

Q11:您认为卫生间在哪些方面最需要改进？（可多选）

地面清洁

便池/马桶清洁

洗手台清洁

消耗品补充及时性

垃圾桶清理频率

通风与除味

设施维护

灯光照明

其他

Q12:与您去过的其他同类火锅店相比，这家店的卫生间整洁度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q13:卫生间整洁度是否影响了您对本次就餐的整体满意度？

有非常大的积极影响

有较小的积极影响

没有影响

有较小的负面影响

有非常大的负面影响

Q14:基于此次体验，您下次是否愿意再次光顾这家门店？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升火锅门店卫生间整洁度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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