餐饮行业火锅门店等位饮品供应满意度调研

餐饮行业火锅门店等位饮品供应满意度调研

尊敬的顾客您好！为了给您提供更优质的等位体验，我们诚邀您参与本次关于等位期间饮品供应的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务。本次问卷匿名填写，大约需要5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您本次光临的火锅店是？

海底捞

巴奴毛肚火锅

呷哺呷哺

小龙坎

其他（请注明）

Q2:您本次等位的大致时长是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:在等位期间，您是否注意到门店提供了免费的饮品/小食？

是，主动提供

是，需要自行询问

否，没有提供

Q4:（若提供了）您享用了哪些类型的饮品？（可多选）

冰镇酸梅汤/柠檬水

热茶（如大麦茶、菊花茶）

碳酸饮料（可乐、雪碧等）

果汁/果茶

豆浆/奶茶

瓶装矿泉水

其他

Q5:您对等位饮品的温度（冷热适宜度）满意吗？

分数

标签

Q6:您对等位饮品的口味（口感、甜度等）满意吗？

分数

标签

Q7:您对等位饮品的供应量（是否充足、及时补充）满意吗？

分数

标签

Q8:您对盛装饮品的容器（如杯子、纸杯的质感）满意吗？

分数

标签

Q9:您认为等位饮品的供应，对您等待时的情绪有积极影响吗？

有很大积极影响，明显提升了等待体验

有一定积极影响，感觉被关怀

影响不大，可有可无

没有影响

反而有负面影响（如选择少、味道差）

Q10:您希望在未来等位时，增加哪些饮品或服务？（可多选）

更多无糖/低糖健康饮品

特色自制饮品（如门店招牌特调）

提供小份水果/零食

提供热毛巾

设置自助饮品台

提供等位娱乐（如棋牌、小游戏）

其他

Q11:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:与您去过的其他提供等位服务的餐厅（不限火锅）相比，这家店的服务处于什么水平？

明显优于其他餐厅

略优于其他餐厅

和其他餐厅差不多

略逊于其他餐厅

明显不如其他餐厅

Q13:您是否因为等位服务（包括饮品）优质，而增加了再次光顾的意愿？

是的，有很大加分

有一定加分

没有影响，主要看菜品味道

没有影响，主要看价格

反而降低了再次光顾意愿

Q14:对于火锅门店的等位服务（不限于饮品），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您平均每月外出食用火锅的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

相关推荐