餐饮行业火锅门店点餐服务效率满意度调研

Q1:您本次用餐的门店是？

Q2:您本次用餐的时间段是？

Q3:您本次用餐的同行人数（包括您自己）是？

Q4:您主要通过哪种方式完成点餐？

Q5:从您入座到成功下单，大约花费了多长时间？

Q6:请为菜单（纸质/电子）的清晰度和菜品分类的合理性评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请为您找到心仪菜品并完成选择的便利性评分。（1分=非常不方便，5分=非常方便）

Q8:在点餐过程中，服务员是否主动、及时地为您提供了帮助或建议？

Q9:请为服务员对菜品（如口味、分量、特色）的熟悉程度评分。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

Q10:在点餐环节，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q11:下单后，您第一道菜品上桌大约等待了多久？

Q12:您所点的菜品上齐大约花费了多长时间？

Q13:是否有出现漏上、错上菜品的情况？

Q14:在用餐过程中，如需加菜或退换菜，服务人员的响应和处理速度如何？

Q15:基于本次点餐到上菜的整体服务效率，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:总体而言，您对本次用餐的点餐服务效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q17:与传统服务员点单相比，您认为自助扫码点餐在效率上如何？

Q18:您认为哪些措施最能有效提升点餐服务效率？（可多选）

Q19:对于提升本店点餐与上菜效率，您还有哪些具体的意见或建议？