餐饮行业火锅门店加汤及时性满意度调研

餐饮行业火锅门店加汤及时性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次关于火锅加汤及时性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的门店是？

请选择

A店

B店

C店

D店

其他

Q2:您本次用餐的日期是？

请选择

工作日

周末/节假日

Q3:您本次用餐的时间段是？

请选择

午餐 (11:00-14:00)

晚餐 (17:00-21:00)

夜宵 (21:00以后)

Q4:您本次用餐的人数是？

请选择

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q5:您本次用餐过程中，是否主动要求过服务员加汤？

是

否

Q6:总体而言，您对本次用餐过程中加汤服务的及时性满意度如何？（0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”）

选项1

Q7:当您需要加汤时，服务员的响应速度如何？

分数

标签

Q8:服务员是否能在汤底变少但尚未见底时，主动为您加汤？

分数

标签

Q9:在您用餐的时段，您觉得店内服务员的人手配置是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较紧张

非常紧张

Q10:您认为哪些因素可能影响加汤的及时性？（可多选）

服务员数量不足

服务员工作繁忙/顾不过来

服务员注意力不集中

座位位置偏僻不易被看到

顾客未主动提醒

其他

Q11:您是否因为加汤不及时而感到用餐体验受影响？

是，影响很大

是，有一定影响

否，基本没影响

否，完全没影响

Q12:与您光顾过的其他火锅店相比，本店的加汤服务如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q13:关于提升加汤服务的及时性，您有什么具体的建议或意见？

填空1

Q14:您对本次用餐的整体满意度如何？

分数

标签

Q15:您再次光临本店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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