餐饮行业火锅门店支付方式多样性满意度调研
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本模板旨在提供火锅门店支付方式满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客支付偏好、评估支付方式便捷性与安全性、分析支付服务改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和门店管理者优化支付体验与提升顾客满意度。 标签
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餐饮行业火锅门店支付方式多样性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于火锅门店支付方式的调研，旨在了解您对不同支付方式的偏好与满意度，以优化我们的服务体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:请问您最近一次在火锅门店用餐，大概是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您光顾火锅门店的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
偶尔（半年或更久一次）
Q3:您在火锅门店结账时，通常使用哪些支付方式？（可多选）
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
微信支付
支付宝
Apple Pay / 华为Pay等手机闪付
数字人民币
门店储值卡/会员卡
其他
Q4:在您使用的所有支付方式中，您最偏好哪一种？
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
微信支付
支付宝
Apple Pay / 华为Pay等手机闪付
数字人民币
门店储值卡/会员卡
其他
Q5:请为您最偏好的支付方式的便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q6:请为您最偏好的支付方式的安全性/可靠性打分。（1分非常不安全，5分非常安全）
分数
标签
Q7:整体而言，您向朋友推荐在您常去的火锅门店使用其现有支付方式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您认为一家理想的火锅门店应提供哪些支付方式？（可多选）
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
微信支付
支付宝
Apple Pay / 华为Pay等手机闪付
数字人民币
门店储值卡/会员卡
支持分期付款
其他
Q9:您是否曾因某家火锅门店不支持您想用的支付方式而感到不便或放弃消费？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
Q10:如果上一题选择“是”，请简要描述当时的情况或您的感受。
填空1
Q11:在支付过程中，您更看重以下哪个方面？
支付速度（快速完成）
支付优惠（如立减、红包）
支付安全性
支付的通用性（一个APP搞定所有）
支付流程的清晰指引
Q12:您如何看待火锅门店推出自己的储值卡或会员卡支付？
非常欢迎，常有优惠且方便
可以接受，但优惠力度要大
一般，除非有特别吸引人的权益
不太喜欢，更倾向通用支付工具
完全不喜欢
Q13:您是否使用过数字人民币在餐饮场所消费？
是，经常使用
是，偶尔尝试
听说过但未使用过
没听说过
Q14:您对目前火锅门店支付方式多样性的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:您认为当前火锅门店在支付环节，有哪些可以改进的地方？（可多选）
增加更多支付方式（如数字人民币）
优化支付流程，减少等待时间
提供更清晰的支付方式指引
加强支付安全措施与提示
整合会员积分与支付
提供更多支付优惠活动
其他
Q16:如果门店引入新的支付方式（如刷脸支付），您愿意尝试吗？
非常愿意尝试新事物
愿意，但需确保安全便捷
观望，看别人用的效果
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:对于火锅门店的支付服务，您还有什么其他意见或建议吗？
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