火锅门店发票开具准确性满意度调研

火锅门店发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的火锅门店。为了持续提升服务质量，特别是发票开具的准确性，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化流程、减少差错。问卷匿名填写，大约需要5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的门店位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

成都

重庆

其他

Q2:您本次用餐的发票开具方式是什么？

店内前台现场开具

通过门店小程序/公众号在线申请

通过扫描桌台二维码申请

其他方式

Q3:请为您本次发票申请到获取的整体流程便利性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:您本次收到的发票信息（如金额、公司抬头、税号等）是否完全准确无误？

完全准确

基本准确，但有个别细节问题

有明显错误

未收到发票

Q5:如果发票信息存在不准确的情况，主要问题出在哪里？（可多选）

开票金额与实际消费金额不符

公司抬头或税号填写错误

发票类型错误（如普票/专票）

开票日期错误

其他信息错误

Q6:当发票信息出现问题时，您联系门店或客服解决问题的过程是否顺畅？

非常顺畅，问题迅速解决

比较顺畅，但需要一些沟通

不太顺畅，沟通效率低

未能解决问题

未遇到问题

Q7:请为门店工作人员处理发票问题的服务态度与专业性打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为门店在发票开具方面，最需要改进的是哪个环节？

点餐/结账时主动询问开票需求

开票信息录入的准确性

电子发票的发送速度与可靠性

发票错误后的纠错流程与效率

其他

Q9:与您在其他餐饮门店的开票体验相比，本次体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q10:基于本次开票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来本店消费？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于哪种发票获取方式？

纸质发票当场领取

电子发票发送至邮箱

电子发票发送至手机（短信/微信）

电子发票自行在平台下载

均可

Q12:您认为提高发票准确性的关键措施是什么？

加强收银员开票流程培训

升级点餐/收银系统，增加信息自动核对功能

提供顾客自助核对并确认开票信息的界面

设立专门的发票问题快速处理通道

其他

Q13:您通常因为什么原因需要开具发票？（可多选）

公司报销

个人记账留存

参与活动需要凭证

对公业务需要

其他

Q14:发票的准确性是否会影响您再次选择该门店消费？

是，会严重影响我的选择

是，会有一定影响

影响不大，更看重菜品口味和服务

完全没有影响

Q15:对于提升火锅门店发票开具的准确性与服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐