餐饮行业火锅门店发票开具便捷性满意度调研
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本模板旨在提供餐饮火锅门店发票开具便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估开票流程、收集顾客反馈、识别服务痛点，适合餐饮企业、连锁品牌和服务优化团队提升顾客消费体验与管理效率。 标签
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餐饮行业火锅门店发票开具便捷性满意度调研
尊敬的顾客，您好！为优化我们的服务，诚邀您参与本次关于火锅门店发票开具便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升您的消费体验。本次调研预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:请问您本次消费的门店是以下哪一家？
XX火锅（人民广场店）
XX火锅（徐家汇店）
XX火锅（陆家嘴店）
XX火锅（虹桥店）
其他
Q2:请问您本次消费的用餐人数是？
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
Q3:请问您本次消费的支付方式是？
现金支付
银行卡/信用卡支付
手机支付（微信/支付宝等）
会员卡/储值卡支付
Q4:本次消费后，您是否有开具发票的需求？
是，需要开具发票
否，不需要开具发票
Q5:您通常需要开具哪种类型的发票？
个人发票（普票）
公司发票（专票）
电子发票
纸质发票
Q6:请您对本次开票的总体便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q7:您是通过何种方式了解到门店的开票信息或流程的？
服务员主动告知
店内海报/桌贴提示
扫码后自助操作提示
之前消费时了解
其他
Q8:本次开票时，您选择的是哪种开票方式？
前台人工开票
扫码自助开票
通过小程序/公众号开票
未开票
Q9:请您对所选开票方式的【操作简便性】进行评分。（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数
标签
Q10:请您对所选开票方式的【等待/处理时长】进行评分。（1分表示等待时间很长，5分表示无需等待/极快）
分数
标签
Q11:开票过程中，您是否遇到了任何困难或问题？
是，遇到了问题
否，一切顺利
Q12:（如遇困难）您遇到了哪些具体问题？【可多选】
找不到开票入口/位置
扫码失败或链接无效
开票信息填写复杂
系统故障/无法提交
发票抬头等信息错误
等待人工开票时间过长
服务员不熟悉流程
其他
Q13:您收到的发票形式是？
纸质发票
电子发票（发送至邮箱）
电子发票（发送至微信/支付宝）
电子发票（自行下载）
暂未收到
Q14:请您对【收到发票的及时性】进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数
标签
Q15:请您对【发票信息的准确性】进行评分。（1分表示错误很多，5分表示完全准确）
分数
标签
Q16:基于本次开票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来本店消费并开票？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:您认为哪些措施最能提升开票便捷性？【可多选】
在桌角/菜单上放置更醒目的开票二维码
服务员在结账时主动询问并引导开票
优化自助开票系统界面，简化填写步骤
提供发票预填功能（如绑定常用抬头）
缩短电子发票的发送/生成时间
增加自助开票终端设备
加强对员工的开票流程培训
其他
Q18:您未来更倾向于使用哪种开票方式？
传统前台人工开票
手机扫码自助开票
通过商家小程序/会员中心开票
无所谓，便捷即可
Q19:对于本店发票开具服务，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您平均每月在火锅类餐厅消费几次？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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