餐饮行业火锅门店会员注册便捷性满意度调研
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本模板旨在评估火锅门店会员注册流程的便捷性。帮助您收集注册渠道偏好、识别流程痛点、优化用户体验，适合餐饮品牌和门店管理者提升会员转化率与服务质量。 标签
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餐饮行业火锅门店会员注册便捷性满意度调研
您好！非常感谢您参与本次关于火锅门店会员注册便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化会员注册流程，为您提供更优质的服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您是否注册过该火锅门店的会员？
是，已注册
否，从未注册
曾经注册过，但已不再使用
Q2:您是通过以下哪种渠道了解到该门店会员注册信息的？
门店内海报/桌贴
服务员主动介绍
微信/支付宝小程序
社交媒体广告（如抖音、小红书）
朋友推荐
其他
Q3:您最终选择了哪种方式进行会员注册？
在门店现场扫码注册
通过服务员协助使用平板/手机注册
回家后自行在线上平台（小程序/APP）注册
其他方式
Q4:请对会员注册流程的整体便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
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Q5:您认为注册过程中最耗时的环节是？
寻找注册入口/二维码
填写个人信息（如手机号、生日）
阅读并同意会员协议/隐私政策
接收并输入短信验证码
设置会员密码
没有明显耗时环节
Q6:在注册时，您遇到了哪些不便或困惑？（可多选）
二维码不清晰或无法扫描
页面加载缓慢或卡顿
信息填写项过多、过于繁琐
不清楚某些信息的用途（如生日）
短信验证码接收延迟或收不到
界面设计不友好，操作指引不清晰
没有遇到不便
Q7:注册流程中，是否需要您手动输入的内容过多？
是，感觉非常繁琐
一般，可以接受
否，流程很简洁
Q8:您是否在注册过程中因为流程复杂而考虑放弃？
是，差点放弃
是，已经放弃过
否，顺利完成了注册
Q9:请对注册页面的界面设计和操作指引清晰度进行评分（1分为非常混乱，5分为非常清晰）
分数
标签
Q10:您认为会员注册是否应该与点餐流程更深度地结合？（例如，在点餐时一键注册）
非常有必要，可以节省时间
可以考虑，但需保持流程清晰
没必要，注册是独立行为
Q11:您希望会员注册能为您带来哪些即时可见的好处？（可多选）
注册成功即送优惠券/代金券
立即获得会员积分
享受首次消费专属折扣
简化下次登录/支付流程
优先参与新品试吃活动
其他
Q12:完成注册后，您是否清楚接下来的会员权益和使用方式？
非常清楚，有明确的引导
大致清楚，需要自己探索
不太清楚，缺乏说明
Q13:基于本次注册体验，您有多大可能向朋友推荐注册该门店的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:对于优化会员注册流程，使其更快速、更便捷，您有什么具体的建议或想法？
填空1
Q15:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q16:您平均每月光顾火锅店的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q17:您通常与多少人一同就餐？
1人（独自）
2-3人
4-6人
7人及以上
Q18:您更倾向于通过哪种电子设备完成会员注册？
个人智能手机
餐厅提供的平板电脑
个人笔记本电脑/电脑
没有特别偏好
Q19:您认为哪些因素最能促使您注册一个新品牌的会员？（可多选）
注册流程极其简单快捷
注册后立即可用的高价值优惠
品牌本身的高信誉和好感度
服务员热情专业的推荐
朋友的大力推荐
积分兑换礼品的吸引力
其他
Q20:总体而言，您对本次火锅消费体验（含注册环节）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q21:我们非常重视您的体验。如果还有其他任何关于会员服务或门店体验的意见，欢迎在此提出。
填空1
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