餐饮行业火锅门店会员积分规则合理性满意度调研
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本模板旨在评估火锅门店会员积分规则的合理性。帮助您收集会员反馈、分析规则痛点、优化激励体系，适合餐饮连锁品牌和火锅门店管理者提升客户忠诚度与复购率。 标签
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餐饮行业火锅门店会员积分规则合理性满意度调研
尊敬的会员朋友，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们火锅门店现行会员积分规则的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化规则，为您提供更优质的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于内部分析，敬请放心填写。
Q1:您的会员等级是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石会员
不清楚
Q2:您成为本店会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:您平均每月在本店的消费频率是？
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
Q4:您对目前会员积分规则的总体了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐我们火锅店的会员积分计划？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q6:请对“消费金额与积分兑换比例（如每消费1元获得1积分）”的合理性进行评分。
分数
标签
Q7:请对“不同会员等级积分获取倍率差异（如高级会员积分加倍）”的合理性进行评分。
分数
标签
Q8:请对“积分有效期（如积分一年内有效）”设置的合理性进行评分。
分数
标签
Q9:您认为目前的积分可以兑换哪些类型的奖励比较有吸引力？（可多选）
菜品/锅底抵扣券
饮料/小吃兑换券
特定节日礼品
周边产品（如公仔、餐具）
合作商户优惠券
直接现金抵扣
其他
Q10:您认为兑换心仪奖励所需的积分门槛（积分数量）如何？
门槛过高，很难兑换
门槛较高，需要积攒很久
门槛适中，可以接受
门槛较低，容易兑换
门槛过低，缺乏挑战性
Q11:您主要通过哪些渠道了解会员积分规则和活动？（可多选）
门店宣传海报/易拉宝
服务员口头告知
官方微信公众号
门店微信群
小程序/APP推送
短信通知
其他
Q12:您对积分查询的便捷性（如通过小程序、收银条查询）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您认为积分规则和活动的信息传达是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
Q14:请对“会员生日/纪念日等特殊日期赠送积分或奖励”的规则满意度进行评分。
分数
标签
Q15:您是否曾遇到过积分未正常累积或兑换失败的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意过
Q16:您希望未来积分计划增加哪些功能或玩法？（可多选）
积分抽奖/游戏
积分助力/转赠好友
积分+现金组合支付
积分兑换线下活动参与资格
积分等级任务挑战
其他
Q17:与您了解的其他餐饮品牌（尤其是火锅品牌）的会员计划相比，您认为本店的积分计划？
明显更具吸引力
略具吸引力
差不多
略逊一筹
明显缺乏吸引力
不了解其他品牌
Q18:请对“会员积分计划对您持续选择在本店消费的激励作用”进行评分。
分数
标签
Q19:总体而言，您对当前会员积分规则的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:对于优化本店会员积分规则，您最迫切的一条建议是什么？
填空1
Q21:除积分外，您还希望会员体系能为您提供哪些增值服务或权益？（如优先订位、专属菜品等）
填空1
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