餐饮行业火锅门店会员专属权益满意度调研
介绍
本模板旨在提供火锅门店会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益体系、收集改进建议、洞察会员需求，适合餐饮企业、连锁品牌和市场营销部门优化会员服务与忠诚度计划。 标签
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餐饮行业火锅门店会员专属权益满意度调研
尊敬的会员您好！为持续优化您的专属体验，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更贴心、更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！
Q1:请问您是我们火锅门店的哪一类会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石卡/黑卡会员
其他合作渠道会员（如联名卡）
Q2:您加入会员的时间是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:您通常多久光顾我们门店一次？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1-2次
半年或更久1次
Q4:总体而言，您对我们当前会员专属权益体系的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能性向朋友或家人推荐办理我们的会员？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您最常使用或最看重的会员权益是哪些？（可多选）
会员生日礼/专属祝福
消费积分累积
积分兑换礼品/菜品
会员日/专属折扣
会员专属新品/菜品优先体验
会员专属储值优惠
免排队/优先叫号
会员专属客服通道
会员专属活动/聚会
其他
Q7:请评价【会员积分累积与兑换】权益的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:您认为当前积分兑换的礼品或菜品，在哪些方面可以改进？（例如：种类、价值、兑换门槛等）
填空1
Q9:请评价【会员专属折扣与优惠】权益的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您认为目前的会员折扣形式，哪些方面需要优化？（可多选）
折扣力度不够大
优惠门槛过高（如消费满额）
优惠菜品限制太多
与其他平台优惠不能同享
优惠信息推送不及时
目前形式很好，无需优化
其他
Q11:请评价【会员生日礼遇】权益的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:对于会员生日礼遇，您有什么具体的期待或建议？
填空1
Q13:请评价【会员专属活动（如新品试吃、会员聚会）】的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:您更希望参加哪些类型的会员专属活动？（可多选）
新品/季节菜品免费试吃
烹饪技巧/火锅文化分享会
会员专属折扣日
亲子家庭主题活动
节日主题派对/聚餐
线上互动/直播活动
不太感兴趣参加活动
其他
Q15:请评价【会员专属服务（如优先叫号、专属客服）】的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:您主要通过哪种渠道接收我们的会员活动/优惠信息？
门店微信公众号
门店微信/企业微信群
短信通知
门店宣传单/海报
店员口头告知
其他App/平台推送
几乎不接收
Q17:您对我们会员信息推送的及时性与内容质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q18:您认为我们的会员权益在哪些方面与同类火锅品牌相比有优势或不足？（可多选）
积分价值更高
折扣力度更大
专属活动更丰富有趣
生日礼遇更贴心
服务响应更及时
权益兑换更便捷
无明显优势
在多个方面有不足
不了解其他品牌
Q19:综合考虑权益、服务与价格，您认为我们会员的性价比如何？
非常高，物超所值
比较高，基本满意
一般，勉强可以接受
比较低，不太划算
非常低，不值得办理
Q20:您最希望我们未来新增或强化哪一项会员专属权益？
填空1
Q21:基于目前的会员体验，您未来续费或升级会员等级的意愿如何？
非常愿意，会主动续费/升级
比较愿意，如果权益持续优化
一般，看情况而定
不太愿意，可能不再续费
完全不愿意，会考虑退会
Q22:请留下您对我们会员体系或门店服务的任何其他意见或建议：
填空1
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