餐饮行业火锅门店外卖汤底包装密封性满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的火锅外卖服务。为了持续提升产品品质与用餐体验，我们诚挚邀请您花费几分钟时间，参与本次关于外卖汤底包装密封性的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:请问您最近一次点购我们火锅外卖的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

三个月以上

Q2:您点购的外卖汤底类型是？

牛油麻辣锅

菌菇清汤锅

番茄浓汤锅

其他特色锅底

多种锅底组合

Q3:当您收到外卖时，汤底包装容器的外观（如餐盒、密封膜）是否完好？

非常完好，无任何异常

基本完好，有轻微挤压或变形

有明显破损或变形

包装已破裂，有泄漏风险

Q4:汤底包装的密封方式（如盖子、密封膜、热封口）是否严密？

非常严密，无任何缝隙

比较严密，有轻微缝隙但不漏

不够严密，有明显缝隙

密封失效，已出现渗漏

Q5:在配送过程中，汤底包装是否有发生泄漏或渗出的情况？

完全没有泄漏

有轻微渗出，但未污染外包装

有明显泄漏，污染了部分外包装

泄漏严重，污染了整个外卖袋

Q6:请对汤底包装的防漏设计（如双重密封、防溢盖等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:包装容器的材质（如硬度、厚度）是否足以承受配送途中的颠簸？

非常坚固，完全没问题

比较坚固，基本能承受

一般，偶尔会担心变形

不够坚固，容易变形破损

Q8:汤底包装的保温效果如何？送达时汤底温度是否满意？

保温效果很好，送达时依然滚烫

保温效果较好，送达时温度适中

保温效果一般，送达时温热

保温效果差，送达时已变凉

Q9:您认为当前汤底包装在哪些方面存在改进空间？（可多选）

密封材料的强度

密封结构的牢固性

容器的抗压防变形能力

保温性能

开启与再封的便利性

环保与可持续性

外观设计

Q10:如果包装发生轻微泄漏，对您的整体用餐体验影响有多大？

没有影响

有轻微影响，但可以接受

有较大影响，体验变差

影响严重，不愿再次购买

Q11:您是否曾因包装密封问题（如泄漏、破损）联系过客服或进行过投诉？

是

否

Q12:基于您对外卖汤底包装密封性的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的火锅外卖？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于哪种改进后的密封包装方式？

更坚固的卡扣式密封盖

更耐热、粘性更强的密封膜

带有旋钮或锁扣的专业密封罐

真空密封袋

其他创新方式

Q14:您愿意为更可靠、更环保的升级版密封包装支付少量额外费用吗？

非常愿意，安全卫生最重要

比较愿意，如果提升明显

不太愿意，希望维持原价

完全不愿意

Q15:关于火锅外卖汤底的包装（密封性、保温、安全、环保等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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