餐饮行业连锁正餐整体服务满意度调研

Q1:您本次用餐的餐厅名称是？

Q2:您本次用餐的就餐形式是？

Q3:您本次是第几次光顾本品牌餐厅？

Q4:您本次用餐的主要目的是？

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q7:餐厅环境（如卫生、装修、温度、音乐）

Q8:等位/入座体验（如等待时间、领位服务）

Q9:菜单设计（如清晰度、菜品图片、价格标识）

Q10:菜品口味与质量

Q11:菜品呈现（摆盘、色泽）

Q12:上菜速度

Q13:服务人员态度（如友好、热情）

Q14:服务人员专业性（如对菜品熟悉度、问题解答）

Q15:服务响应速度（如点餐、加水、结账）

Q16:餐具、餐巾等物品的清洁与充足度

Q17:餐后清洁（如桌面清理）

Q18:结账流程的便捷性与准确性

Q19:整体性价比

Q20:您认为我们餐厅最突出的优势是什么？（可多选）

Q21:您认为我们餐厅最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q22:与同类型其他连锁餐厅相比，您认为我们的整体服务水平处于？

Q23:基于本次体验，您下次还会选择光顾我们餐厅的可能性有多大？

Q24:您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们？（例如：对某道菜或某位服务员的评价）

Q25:您的性别是？

Q26:您的年龄属于以下哪个区间？

Q27:您的人均消费金额大约是多少？