餐饮行业单体正餐整体服务满意度调研

Q1:请问您本次用餐的就餐形式是？

Q2:您是通过何种方式了解到本餐厅的？

Q3:您本次用餐的整体满意度如何？

Q4:请评价您对餐厅外部环境（如门头、外立面、排队等候区）的第一印象。

Q5:请评价您对餐厅内部环境（如装修、灯光、音乐、温度、卫生状况）的感受。

Q6:从您进入餐厅到入座，等待时间是否合理？

Q7:请为餐厅的菜单设计（如菜品图片、描述、排版清晰度）打分。（1分非常差，5分非常好）

Q8:您认为餐厅的菜品价格与菜品的分量、质量是否匹配？

Q9:请为您本次用餐所点菜品的整体口味打分。（1分非常差，5分非常好）

Q10:请为您本次用餐所点菜品的摆盘与呈现效果打分。（1分非常差，5分非常好）

Q11:菜品的上菜速度如何？

Q12:服务人员的仪容仪表是否整洁得体？

Q13:服务人员的服务态度（如礼貌、热情、主动性）如何？

Q14:服务人员的业务熟练度（如对菜单熟悉度、推荐菜品、问题解答）如何？

Q15:在您需要服务时（如加水、更换骨碟、结账），服务人员的响应速度如何？

Q16:您认为本餐厅在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q17:您认为本餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q19:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？

Q20:您对本餐厅有任何其他的具体意见或改进建议吗？（例如，某道菜品的反馈、服务细节、环境布置等）

Q21:为便于我们进行人群分析，方便透露您的年龄段吗？

Q22:为便于我们进行人群分析，方便透露您本次用餐的人均消费大概在哪个区间吗？