餐饮社区正餐服务满意度调研
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本模板旨在提供社区正餐餐厅顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集菜品反馈、分析顾客忠诚度，适合餐饮品牌和社区餐厅管理者持续优化运营与提升顾客体验。 标签
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餐饮社区正餐服务满意度调研
亲爱的顾客，您好！我们正在进行餐饮社区正餐服务的满意度调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助我们持续提升服务品质。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名且仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最近一次光顾本社区正餐餐厅是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年以上
Q2:您通常光顾本餐厅的频率是？
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
偶尔/很少
Q3:您通常选择本餐厅的主要原因是？（可多选）
地理位置便利
菜品口味
价格实惠
用餐环境舒适
服务态度好
朋友/家人推荐
会员优惠
其他
Q4:请您对本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您如何评价本次用餐的等候时间（包括等位、等餐）？
非常快，无需等待
合理，可以接受
稍长，但能忍受
过长，令人不满
未留意/不适用
Q7:您如何评价餐厅的就餐环境（如卫生、整洁度、氛围）？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您如何评价餐厅的服务人员态度？
非常热情周到
比较礼貌友善
一般，无明显感受
有些冷淡
态度不佳
Q9:您如何评价服务人员的响应速度（如点餐、加菜、结账等）？
非常迅速
比较及时
一般
有些迟缓
非常慢
Q10:您对本次用餐的菜品口味满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对菜品的份量（性价比）感觉如何？
非常充足/超值
比较合适
一般
略显不足
分量太少/不值
Q12:您认为菜品的摆盘与呈现如何？
非常精美，有食欲
比较美观
一般
比较普通
不太在意
Q13:您如何评价餐厅的菜单设计（如菜品多样性、清晰度）？
非常丰富清晰
比较丰富清晰
一般
选择较少或混乱
未留意
Q14:您认为餐厅的定价（相对于菜品和服务）如何？
非常合理
比较合理
一般
略高
过高
Q15:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）
出餐速度
服务员态度与技能
就餐环境与卫生
菜品口味与质量
菜品价格
菜单丰富度
等位安排
其他
Q16:您本次用餐的主要目的是？
家庭聚餐
朋友聚会
商务简餐
个人便餐
庆祝活动
Q17:您通常通过什么渠道了解到餐厅信息或优惠？
路过看到
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如微信、小红书）
餐厅自身宣传（传单、会员短信）
其他
Q18:您是否愿意成为本餐厅的会员以享受专属优惠？
非常愿意
可以考虑
一般，无所谓
不太愿意
完全不愿意
Q19:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q20:您对本餐厅的服务或菜品还有什么具体的意见或建议吗？
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