餐饮行业商圈正餐整体服务满意度调研

餐饮行业商圈正餐整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们希望通过您的真实反馈，了解您对商圈内正餐餐厅整体服务的感受，以帮助我们持续提升服务品质，为您带来更好的用餐体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐（如川菜、粤菜、本帮菜等）

西式正餐（如牛排、意餐、法餐等）

日韩料理

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次用餐的人均消费大约在哪个范围？

100元以下

101-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q3:您本次用餐的主要目的是？

朋友/同学聚会

家庭聚餐

情侣约会

商务宴请

个人便餐

Q4:综合考虑口味、环境、服务等各方面，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）

选项1

Q5:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）

分数

标签

Q6:请对餐厅的菜品口味与质量进行评分（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）

分数

标签

Q7:请对餐厅的菜品价格与性价比进行评分（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次用餐的服务人员态度进行评分（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次用餐的服务响应速度（如点餐、上菜、结账）进行评分（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）

分数

标签

Q10:请对餐厅的菜单设计与点餐便利性进行评分（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）

分数

标签

Q11:请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）

分数

标签

Q12:您认为该餐厅在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜优质

环境优雅舒适

服务热情周到

上菜速度快

价格合理实惠

停车便利

其他

Q13:您认为该餐厅在以下哪些方面有待改进？（可多选）

菜品口味不稳定

菜品选择少

等位时间过长

服务响应慢

服务员专业性不足

环境嘈杂拥挤

卫生间卫生状况

停车困难

其他

Q14:您主要通过何种渠道了解到这家餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

餐厅广告/促销活动

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您对这家餐厅或商圈内正餐服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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