餐饮行业家宴正餐整体服务满意度调研
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本模板旨在收集顾客对餐饮家宴正餐服务的全面反馈。帮助您评估服务流程、分析菜品质量、优化顾客体验，适合餐饮企业和管理者精准提升家宴服务水平与客户忠诚度。 标签
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餐饮行业家宴正餐整体服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！非常感谢您选择本餐厅体验家宴正餐服务。为了持续提升我们的菜品质量与服务水准，特邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们更好地为您服务。本次调研完全匿名，请您放心填写。
Q1:请问您本次用餐属于哪种类型的家宴？
家庭日常聚餐
生日/寿宴
节庆/纪念日聚餐
商务家宴
其他
Q2:您本次用餐的人数是？
2-4人
5-8人
9-12人
13人及以上
Q3:您是通过何种渠道预订本次用餐的？
电话预订
餐厅现场预订
第三方平台（如大众点评、美团等）
餐厅官方小程序/APP
朋友/家人代为预订
Q4:请您对本次预订过程的便捷性进行评分。（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数
标签
Q5:您抵达餐厅时，迎宾/领位服务的响应速度和态度如何？
非常迅速且热情
比较迅速，态度一般
响应较慢，但态度尚可
响应慢且态度冷淡
未体验此项服务
Q6:您对为您安排的包间/座位环境（如私密性、整洁度、布置）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:服务人员对菜单及菜品的介绍是否清晰、专业？
非常清晰专业
比较清晰
一般
介绍模糊
未做介绍
Q8:从点餐完毕到第一道菜上桌的等待时间，您认为？
非常迅速，超出预期
速度合理，符合预期
等待时间稍长，但可接受
等待时间过长，影响体验
记不清了
Q9:整体菜品的上菜顺序是否合理？
非常合理，节奏舒适
基本合理
顺序有些混乱
非常混乱
未留意
Q10:请您对本次用餐菜品的整体口味进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q11:请您对本次用餐菜品的整体摆盘与呈现进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q12:在用餐过程中，服务人员为您提供了哪些令您印象深刻的服务？（可多选）
及时更换骨碟
主动续茶/水
介绍菜品典故或吃法
关注老人/小孩需求
协助分餐
餐后提醒打包
其他
Q13:服务人员响应您需求（如加菜、换餐具等）的速度如何？
非常及时
比较及时
响应一般
响应较慢
多次催促
Q14:您认为服务人员的服务态度如何？
非常热情周到
比较礼貌
态度平淡
略显不耐烦
态度恶劣
Q15:用餐期间，包间/餐桌的卫生清洁维护情况如何？
始终保持整洁
偶尔清理
清理不及时
一直未清理
未留意
Q16:您对本次用餐的性价比评价是？
物超所值
物有所值
性价比一般
价格偏高
价格过高
Q17:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐本餐厅的家宴服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q18:您认为本餐厅在家宴服务方面，哪些地方最值得称赞？（可多选）
菜品口味与质量
服务人员的专业与态度
用餐环境与氛围
菜品呈现与创意
性价比
预订与安排的便捷性
其他
Q19:您认为本餐厅在家宴服务方面，最需要改进的是？（可多选）
菜品口味稳定性
上菜速度与顺序
服务响应速度
服务人员培训
包间设施与环境
菜单设计与更新
价格与优惠
其他
Q20:请写下您对本餐厅家宴服务的其他具体意见或建议（如对某道菜品的评价、对某位服务人员的表扬等）：
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Q21:未来您再次举办家宴时，是否会优先考虑本餐厅？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q22:（选填）如果方便，请留下您的联系方式（手机/微信），以便我们后续为您提供专属优惠或进行深度回访。
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