餐饮行业商务宴请正餐整体服务满意度调研

Q1:您本次宴请的性质是？

Q2:本次宴请的用餐人数规模是？

Q3:您是通过何种方式预订本次宴请的？

Q4:请对预订环节的服务（如响应速度、信息确认、需求沟通）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:综合考虑，您有多大可能向您的商业伙伴推荐本餐厅用于商务宴请？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您对本次宴请预留的包间/区域的私密性是否满意？

Q7:请对包间/用餐区域的整体环境与氛围（装修、卫生、安静程度、温度等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:迎宾及引领入座的服务是否及时、专业且令人感到尊贵？

Q9:请对席间服务人员的专业度（如仪容仪表、服务态度、对菜品/酒水的熟悉度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对服务人员的响应及时性（如更换骨碟、添加酒水、应答需求等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:服务人员是否能够敏锐察觉宾客需求并提供主动服务（如及时分餐、介绍菜品、关注主宾等）？

Q12:请对菜品的整体出品质量（包括口味、摆盘、温度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为本次宴请的菜品在哪些方面表现突出？（可多选）

Q14:酒水推荐及侍酒服务是否专业、符合宴请档次？

Q15:请对宴请过程中的整体流程顺畅度（从入座、点菜、上菜、用餐到结账离店）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:结账环节的服务（如效率、准确性、隐私保护、发票开具）是否令您满意？

Q17:在商务宴请场景下，您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:与您体验过的其他同档次商务宴请餐厅相比，本餐厅的整体服务水平处于什么位置？

Q19:请分享一个本次宴请服务中令您印象最深刻的细节（无论好坏）。

Q20:为了让我们能为您及您的客人提供更卓越的宴请体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您未来是否愿意再次选择本餐厅进行商务宴请？